Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Игрок решил, что больше не заинтересован в нашей помощи, поэтому мы отклонили эту жалобу.
Автоматический перевод:
Spin Samurai Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: 400 R$
Spin Samurai Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Изначально я пытался сделать вывод на сумму 500 реалов, но мне отказали. Итак, я сыграл 100 реалов и попытался вывести сегодня (09.05.2022) сумму 400 реалов, в которой также было отказано. Запросил информацию в чате, так как оплата внесенного депозита была через pix. При выводе я сообщил номер счета, который уже проверен и даже сделал вывод на него (с вашей помощью). Я думал, что у меня больше не будет проблем с этим казино, но, к сожалению, я снова не могу вывести деньги. Меня попросили отправить ваучер pix, но значок добавления документов говорит, что мой ваучер пуст. Ого, очень сложно вывести на Spin Samurai. Я думал, что через pix будет проще, потому что им нужен только мой номер CPF. Я должен прикрепить сюда квитанцию? Мне очень грустно, потому что я вижу, что вывод средств во всех методах затруднен. Пожалуйста, помогите мне снова?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, anamattar1967!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Пожалуйста. Я хочу отменить иск. Я больше не буду играть в Spin Samurai. Я играю для удовольствия и испытываю сильный стресс в этом казино. Пожалуйста, закройте мою жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я понимаю, анаматтар1967. Теперь я закрою эту жалобу в соответствии с вашим запросом. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
