Игрок из Португалии запросил снятие средств. К сожалению, похоже, что оплата задерживается. Жалоба игрока успешно разрешена.
после того, как мой счет будет полностью проверен, казино отменит и повторно отменит мой вывод денег без объяснения причин, только внесение в платежную систему, но без предоставления каких-либо дополнительных объяснений или альтернативы для вывода средств, я связываюсь со Skrill и говорю, что нет никаких проблем в платежной системе для любого клиент, поэтому я пришел к выводу, что казино отменило мой вывод средств с поддельным предлогом
вероятно, однажды я буду ждать, я пойду играть на балансе и закрываю счет (отмена кешаута в казино уже несколько дней)
в последний раз служба поддержки больше не отвечает на мои вопросы
Гуру ты это казино разгребаешь как новое, но наверное лучше перейти на мошенничество
Вы были большим сюрпризом, когда это казино стало частью честной группы (DIREX / DAMA)
Я потерял свои деньги, но остаюсь для вас информация об этом мошенничестве и мошенничестве в самурайском казино.
наилучшие пожелания
Хорхе М ***
Дорогой Хорхе,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри учетной записи? Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дорогая Петронела
сначала спасибо за ваш ответ
Я хотел бы сообщить вам, что мой вывод средств даже не может быть отложен, потому что через несколько часов он отменяется казино.
мой аккаунт полностью проверен
Я должен сообщить, что казино этой группы (DIREX / DAMA) оплачивают электронные кошельки примерно за 1 час.
Сегодня я получил новое оправдание для отмены вывода средств, так как я сделал депозит с помощью карты paysafe, теперь они говорят, что я должен снять средства тем же способом, но когда я выбираю вывод средств для своего счета paysafe, меня направляют в систему быстрого перевода SKRILL, что нормально, потому что при пополнении с помощью paysafe перевод сначала прошел через быстрый перевод skrill (paysafe / skrill / neteller - это одна и та же компания)
когда я прошу другой вариант вывода, никто не отвечает.
С Уважением
Хорхе М ***
Добрый день Петронела
Данная жалоба на казино Spin Samurai может быть закрыта
наконец, решение было найдено после долгого обсуждения с техподдержкой и платежной службой данного казино, мой выигрыш выплачен и дело может быть закрыто
В любом случае большое спасибо за внимание. Я надеюсь, что всегда могу рассчитывать на вас и на вашу помощь
С Уважением
Хорхе М ***
Добрый день
Хочу еще раз проинформировать вас, что это дело уже решено между мной и заинтересованным казино.
Поэтому моя жалоба может быть отменена
С Уважением
Хорхе М
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Хорхе, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru