Spin247 Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет.

У меня были депозиты e2 в начале февраля, и ни один из депозитов не был зачислен. Я написал по электронной почте, отправил банковские выписки в чате, и до сих пор нет ответа. Я считаю, что это казино украло деньги и будет продолжать это делать.

Уважаемый deenaidoo6,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Спасибо, Кристина, вчера разговаривал с консультантом, которая подтвердила, что видит провальные депозиты.

Затем она попросила меня снова отправить выписку по счету в 10-й раз, я просто думаю, что они зря тратят время.

Спасибо за ответ, deenaidoo6. Вы предоставили необходимую выписку из банка? Не могли бы вы подтвердить, что вы уже связались с поставщиком платежных услуг, как мы предложили? Ваш депозит может застрять в банке-посреднике, и ваш банк или предоставленный платеж должны быть в состоянии отследить его.

Да, я представил банковские выписки, я связался с поставщиком платежей, они сказали мне, что средства были разблокированы с моего счета, и с моего счета нет ожидающих платежей.

Не будете ли вы так любезны и перешлете мне официальное заявление банка по поводу этой ситуации? Кроме того, пожалуйста, перешлите мне любые соответствующие сообщения между вами и казино. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.

Спасибо, отправим вам по электронной почте в ближайшее время

Спасибо за ваше письмо. Прежде чем мы двинемся дальше, не могли бы вы также прислать мне депозитные квитанции и вашу кассовую/депозитную историю из казино? Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, пожалуйста, перешлите их.

Привет, хорошо, это был перевод EFT, и, к счастью, я сделал скриншот своего разговора с последним консультантом. Напишу вам в ближайшее время

Спасибо за помощь. Бог благословил

Последнее, чего мне все еще не хватает, так это квитанции о залоге. Не могли бы вы отправить его и мне?

deenaidoo6, большое спасибо за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею ( andrej.p@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Уважаемый deenaidoo6,

С этого момента я буду заботиться о вашей жалобе. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь.

Я хотел бы пригласить представителей казино Spin247 присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Спасибо буду ждать вашего ответа

Доброе утро, еще нет ответа?

Уважаемый deenaidoo6,

К сожалению, мы не получили никакого ответа от представителя казино. Теперь мы попробуем связаться с ними другими способами.

Мы хотели бы попросить казино Spin247 ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем эту жалобу как «неразрешенную».

Хорошо, конечно, спасибо, Андре, однако, если казино не ответит и вы закроете жалобу

не приведет ли это к тому, что я потратил свое время на жалобы на вашу платформу и потерял свои средства через нечестное казино?

Другими словами, казино выиграло бы от 100 рандов, а я просто закрою свою жалобу без разрешения.

В казино очень плохое обслуживание клиентов, поэтому я надеюсь, что вы получите ответ

Уважаемый deenaido6,

Сообщаем, что мы связались с представителем казино. В настоящее время они рассматривают ваше дело, и мы ждем их заявления.

Я искренне надеюсь, что ваше время не будет потрачено зря.

Хорошо, спасибо

Уважаемый deenaidoo6,

К сожалению, представитель казино до сих пор не предоставил никакой актуальной информации.

Поскольку мы все еще ожидаем, что они представят заявление, мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем эту жалобу как «неразрешенную».

Со мной связались, видимо нашли несостоявшийся депозит 50р за 4 февраля.

Их бухгалтерия еще не разрешила другие R50 за 24 февраля.

все еще жду отзыва прошло уже больше недели

Спасибо, deenaidoo6, за обновление. Я рад слышать хорошие новости!

Представитель казино сообщил нам, что задержка с ответом в этой теме вызвана некоторыми внутренними изменениями.

Учитывая все обстоятельства, мы продлеваем таймер на 7 дней и ожидаем своевременного решения этой проблемы.

Спасибо, я просто надеюсь, что вы говорите с делом, а не с пустыми обещаниями, как всегда

Дорогие deenaidoo6 и Кристина ,

Спасибо, что связались с нами. Из-за неудачной попытки обработки мы вернули сумму депозита игрока обратно на его счет в качестве обналичиваемого кредита. Пожалуйста, проверьте учетную запись и, если у вас возникнут вопросы, перейдите на веб-сайт службы поддержки или напишите по электронной почте support@spin247.com .

Огромное спасибо

Спин247

Спасибо, я получил первые R50 неудавшегося депозита, вторая сумма, которая была внесена 24 февраля, не была зачислена... Я отправил документы.. Пожалуйста, сообщите, когда мне будут зачислены

Дорогие deenaidoo6 и Кристина ,

Спасибо, что вернулись к нам. Мы видим, что все зарегистрированные неудачные депозиты были успешно зачислены на счет игрока. Если у игрока есть какие-либо дополнительные запросы на депозит, пожалуйста, предоставьте информацию о неудачном депозите, и мы можем изучить это подробнее. Отправьте это по электронной почте на адрес support@spin247.com .

Огромное спасибо

Спин247

Спасибо, я получил кредит, спасибо за вашу помощь

Спасибо, команда казино Spin247, за сотрудничество.

И спасибо, deenaidoo6, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я рад, что недостающие депозиты наконец-то были зачислены. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Андрей, Casino.guru