Обзор Spin247 Casino

Игрок из Южной Африки внес 600 рандов в казино Spin247 и не смог играть ни в одну игру из-за ошибки. Несмотря на то, что он связался со службой поддержки и предоставил необходимые документы, он не получил дальнейшего сообщения, и его аккаунт был закрыт без объяснения причин. Игрок ранее вносил депозит и играл несколько раз с момента открытия счета в ноябре. Мы попытались урегулировать проблему, но из-за того, что казино Spin247 долгое время не отвечало на запросы, жалоба была закрыта как «неразрешенная», что отрицательно повлияло на общий рейтинг казино.

Учетная запись игрока из Южной Африки была закрыта после того, как он запросил вывод средств. В качестве причины казино назвало плановую проверку безопасности, но не предоставило никаких дополнительных подробностей. Несмотря на то, что он прошел верификацию и выиграл, не используя бонус, игрок не смог связаться с казино и обратился за помощью, чтобы получить доступ к своему выигрышу. Мы сообщили игроку, что из-за истории неразрешенных дел в казино мы не смогли рассмотреть эту жалобу.

Игрок из Южной Африки, проверенный и давний клиент казино 247spin, столкнулся с задержкой при первом выводе средств. После предоставления дополнительных документов по запросу казино его счет был по необъяснимым причинам закрыт, и он не получил свой выигрыш. Мы попытались урегулировать этот вопрос, но из-за того, что казино ранее не реагировало на наши усилия, мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную». Это негативно отразилось на общем рейтинге казино. Мы посоветовали игроку избегать казино Spin247 в будущем.

Игрок из ЮАР ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, ее выплата еще не была получена. Она подтвердила, что ее учетная запись была полностью проверена KYC и ее выигрыши были получены из ее собственного депозита, а не из какого-либо бонуса. Однако после 15 дней ожидания она обнаружила, что ее счет закрыт без какого-либо предварительного уведомления от казино. Казино ответило, что вывод средств был одобрен, а закрытие счета произошло по результатам проверки, проведенной их службой безопасности. Игрок подтвердил получение отзыва, поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из ЮАР запросил вывод средств в декабре 2023 года, но он все еще находился на рассмотрении. Служба поддержки онлайн-казино сообщила, что у игроков возникли задержки с декабря, но не сообщила примерное время решения проблемы. Это была первая попытка игрока вывести деньги. Игрок подтвердил, что его учетная запись была успешно проверена и его выигрыши были получены без активного бонуса. Казино указало, что им необходима дополнительная идентификация, связанная со способом внесения депозита игроком. У игрока возникли трудности с получением этой документации у своего сетевого провайдера. Несмотря на наши усилия по оказанию помощи, игрок не предоставил запрошенную документацию и прекратил общение. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

У игрока из ЮАР возникли проблемы с выводом средств в декабре 2023 года, которые не были выплачены. Несмотря на неоднократное обращение в службу поддержки, игрок получил противоречивые ответы, и проблема осталась нерешенной, несмотря на предоставление всей необходимой документации. В казино заявили, что игрок сыграл со своего баланса, что игрок не подтвердил. Мы попытались связаться с игроком для получения дополнительных разъяснений, но не получили ответа. В результате нам ничего не оставалось, как отклонить жалобу из-за отсутствия доказательств и информации со стороны игрока.

Запрос на вывод средств у игрока из Южной Африки был отменен. Счет игрока был внезапно закрыт, а его баланс аннулирован без четкого объяснения. Игрок ранее утверждал, что успешно выводил средства, и был полностью проверен. Казино заявило, что закрытие счета произошло по результатам процесса проверки и не будет отменено. Позже в казино объяснили, что счет был закрыт из-за того, что депозиты с мобильного телефона не были обналичены. Несмотря на то, что игрок предоставил подробный счет с указанием внесенных депозитов, казино оставило в силе решение закрыть счет. Группа по рассмотрению жалоб попыталась выступить посредником, но казино не сотрудничало. Жалоба была помечена как «нерешенная». Игроку посоветовали обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао.

Игрок из ЮАР, ранее прошедший проверку KYC, запросил вывод своих небонусных выигрышей. Он обращался в службу поддержки казино несколько раз в течение месяца, но ему постоянно сообщали о задержках. Позже казино запросило доказательства депозитов, сделанных за последние три месяца. Однако игрок столкнулся с трудностями при предоставлении этого доказательства, поскольку его депозиты были сделаны через предоплаченный тарифный план мобильной связи, а его поставщик услуг не смог предоставить необходимые отчеты. Несмотря на все усилия по решению проблемы, казино проинформировало игрока, что он не сможет вывести средства без подтверждения оплаты. В результате игрок попросил казино деактивировать его учетную запись и решил закрыть жалобу. Мы сожалеем, что не смогли оказать дальнейшую помощь в решении вопроса.

У игрока из Южной Африки произошла 4-недельная задержка с запросом на вывод средств из казино. Игрок сообщил, что получал повторяющиеся ответы о причастности команды по выплатам. Казино запросило дополнительную документацию для проверки, в частности подробный счет, который игрок смог предоставить только в январе. Получив документы, казино обнаружило неточности, приведшие к конфискации выигрыша игрока и закрытию его счета. На основании представленных доказательств мы пришли к выводу, что действия казино были оправданы, что привело к отклонению жалобы игрока.

Игрок из ЮАР ждал своего вывода больше недели. Казино обвинило в технических проблемах, но не предоставило никакой информации или решения. Его статус вывода средств оставался на уровне «в процессе» после заявленного периода ожидания в 1–4 дня. Игрок подтвердил, что его учетная запись прошла полную проверку KYC и ранее у него не было проблем с выводом средств. В конечном итоге проблема была решена, и игрок подтвердил, что дело можно закрыть. Затем мы закрыли жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из ЮАР ждал вывода средств с 18 ноября 2023 года. Она сообщила о многочисленных безуспешных попытках получить вразумительный ответ от службы поддержки казино, которая постоянно ссылалась на задержки. Позже казино закрыло ее счет, заявив, что она не предоставила доказательства пополнения счета за мобильный телефон, что является требованием регулирующих органов. Они аннулировали ее снятие средств и закрыли ее счет в соответствии со своими условиями. Мы попытались выступить посредником, но, к сожалению, игрок не ответил на наши вопросы, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Перу запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Попытки игрока вывести деньги не увенчались успехом из-за ограничений, наложенных его банком, и средства были возвращены на его счет в казино. Казино посоветовало игроку использовать альтернативную форму оплаты. Затем игрок инициировал успешный вывод средств на другой банковский счет. Казино подтвердило, что процесс вывода средств завершен и средства должны быть доступны игроку. Следовательно, проблема была решена, и группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из ЮАР, выигравший 150 000 рандов, изо всех сил пытается вывести свой выигрыш. Каждый раз, когда она пытается выполнить их требования по проверке, казино запрашивает дополнительные документы, включая контракт и оптимизированный/детализированный счет, которые она не может получить.

Игрок из Южной Африки подал жалобу на необычно долгий процесс вывода средств, несмотря на заявление казино о сроке вывода средств в 1-4 дня. Игрок также заявил о вводящих в заблуждение требованиях по ставкам, выдвинутых казино, и полагал, что казино намеренно задерживает выплату. Это был седьмой день процесса. Впоследствии казино закрыло счет игрока, сославшись на несоответствия в документах, предоставленных игроком, в качестве причины закрытия. Казино оправдало свои действия, ссылаясь на свои условия, которые позволяли ему закрывать счета и аннулировать снятие средств в случае подозрения в мошеннической деятельности. Игрок оспорил претензии казино и спросил, почему его аккаунт не был закрыт ранее, если он нарушил какие-то условия. Мы запросили у казино доказательства предполагаемых нарушений со стороны игрока. Из-за отсутствия реакции со стороны игрока и отсутствия разъяснений мы согласились с оценкой казино о том, что игрок не прошел успешно проверки KYC и AML, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из ЮАР запросил вывод из онлайн-казино 5000 рандов. Однако, несмотря на то, что казино отметило вывод средств как успешный, игрок не получил средства, что привело к путанице из-за отсутствия у казино четкой информации о задержке. В конечном итоге проблема была решена, и игрок подтвердил получение платежа. Впоследствии мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Бразилии выиграл 35 реалов с помощью бесплатных вращений, а затем запросил вывод 300 реалов. Несмотря на то, что ранее она проверила ее учетную запись и документы, казино снова запросило подтверждение адреса, что она и выполнила. Однако затем ее аккаунт был закрыт без каких-либо объяснений. Игрок выразил разочарование и, похоже, потерял интерес к рассмотрению жалобы. Несмотря на попытки сообщить и продлить срок рассмотрения жалобы, игрок не ответил, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из ЮАР сообщил, что ждал получения выигрыша более трёх недель. Несмотря на прохождение проверки KYC и успешный вывод средств в прошлом, служба поддержки клиентов казино не смогла решить проблему. Однако, связавшись с нашей командой по рассмотрению жалоб, игрок подтвердил, что получил свои средства. С тех пор мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Канады запросил вывод средств. К сожалению, похоже, платеж задерживается. Представитель казино проверил, что деньги были выплачены игроку, но мы не получили подтверждения или какого-либо другого ответа от игрока. Мы были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия связи со стороны игрока.

Вывод игрока задерживается почти на месяц. Мы связались с представителем казино и получили подтверждение о том, что деньги игроку выплачены, но на дальнейшие наши попытки связаться с ним игрок не ответил, поэтому мы были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Мексики запросил вывод средств. К сожалению, платеж задержали на долгое время. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы, но позже она была вновь открыта на основании электронного письма казино. Игрок получил средства через несколько дней после того, как казино сообщило нам об успешной обработке платежа.

Игрок из Мексики ждал ее ухода 2 недели. Ответа от казино не последовало, поэтому жалоба была закрыта как «неразрешенная». Жалоба была повторно открыта по запросу казино, и они заявили, что изначально не могли произвести платеж из-за отсутствия какой-либо информации. Затем казино заявило, что вывод средств в настоящее время обрабатывается. Игрок получил платеж, но сумма меньше ожидаемой. Казино объяснило это тем, что выигрыш был ограничен в соответствии с условиями бонуса. Игрока попросили подтвердить, что он использовал бонус, но затем он не ответил, поэтому жалоба в конечном итоге была отклонена.

Игрок из Испании ждал обработки 3 выводов более 1 недели, прежде чем подать жалобу. Тем временем дело закрывали 2 раза. Однако позже жалоба была возобновлена на основании электронного письма казино. Казино уже не принимает игроков из Испании, но смогло обработать платеж. Игрок подтвердил, что получил свои средства. Жалоба решена.

Несколько дней назад игрок из Германии запросил снятие выигрыша с бесплатных вращений. Получено не было. Игроку посоветовали запросить снятие максимальной суммы вывода в соответствии с Условиями использования бонуса, которая составляет 80 евро. Он получил оплату в течение 5 дней с момента запроса на вывод, жалоба решена.

Игрок из Германии запросил вывод несколько дней назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Несмотря на то, что мы предполагали, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Новой Зеландии запросил снятие бездепозитного бонусного выигрыша 2 недели назад. Это ожидало с тех пор. Казино отказалось общаться с нами, поэтому у нас не было другого выбора, кроме как закрыть эту жалобу как нерешенную.