Spin247 Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Я положил 4300 рандов в казино, которое не обновило мой баланс в казино, но средства были списаны с моего банковского счета. Я испробовал все, чтобы решить эту проблему, прошло уже 2 недели, а решения по этому вопросу все еще нет. Я отправил электронное письмо в службу поддержки, и никто никогда не отвечает. Я подключался в чате примерно 15 раз каждый раз, чтобы дать другой ответ или продлить время ожидания для расследования банковским отделом. Я отправил все свои банковские выписки в соответствии с просьбой подождать 72 часа, что я и сделал, но до сих пор не получил ответа или решения по этому вопросу.

Обратите внимание, это не евро, это рэнды, а не выпадающий список для ZAR

Дорогой Андрей,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Не могли бы вы посоветовать, был ли это ваш первый депозит в этом казино? Отправьте квитанцию об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я отправил в казино все свои банковские выписки, в которых показаны исходящие платежи EFT и доказано, что ничего не было зачислено, банк подтвердил, что платежи EFT прошли успешно, поэтому на этой стороне они ничего не могут сделать

Отправьте квитанцию об оплате вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru . Заранее большое спасибо.

Дорогой Андрей,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.