Игрок не может снять выигрыш, полученный за счет бонусных денег. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Я выиграл с приветственным бонусом или бесплатной игрой и хотел выплатить 100 евро. В финансовом переводе на моем счету несколько дней говорилось: «Статус ожидает», я писал в эту службу поддержки 5-4 раз, используя контактную форму, и не получил никакой реакции или ответа! Нет живого чата и другого варианта связи! LG
Привет, Дженнифер,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spin247. Прежде чем мы попытаемся связаться с казино, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, чтобы максимально прояснить ваш случай.
Как долго вы ждали вывода? Ваш аккаунт проверен? Если да, то когда процесс завершился? Также, пожалуйста, если у вас есть какие-либо соответствующие сообщения между вами и казино или какие-либо доказательства, которые могут поддержать ваше дело, отправьте их на nikolas.b@casino.guru. С нетерпением жду вашего ответа, и я надеюсь, что мы сможем помочь вам с вашей проблемой.
С уважением,
Ник
Привет, Дженнифер,
Снятие больше не должно быть отложено и должно быть оплачено.
Благодарим вас за использование Spin247 и поздравляем с победой.
Большое спасибо,
Спин247
Дорогая Дженнифер,
Не могли бы вы сообщить, поступил ли ваш платеж?