ГлавнаяЖалобыSpin247 Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Spin247 Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 60

Количество: 1,100 EUR

Spin247 Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 02.08.2021 | Не разрешено : 18.09.2023
Не разрешено Наш вердикт

Не дошел платеж, статус неизвестен

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии жалуется на длительный процесс проверки. Казино не отвечало повторно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

привет, я выиграл 1100 в Live Casino около 2 недель назад и хотел выплатить. Поскольку это был бонус, это была прибыль, которая уже была конвертирована. После запрошенной выплаты мне пришлось отправить свой идентификатор через 2 дня, и с тех пор я не получил ответа. Последним сообщением было, что они свяжутся с вами, когда придет время, и что это займет несколько дней. Прошло почти две недели, а я не получил ни ответа, ни ответа от службы поддержки на свои вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Майкл,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи?

Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш был накоплен исключительно за счет бездепозитного бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я уже проверил себя и отправил все больше недели назад. Я получил ответ, что все прошло хорошо. Получил через бесплатные вращения. Я реализовал бонус и выиграл.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Кроме того, я больше не получаю ответов от службы поддержки и не могу получить доступ к живому чату.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я уже проверил себя и отправил все больше недели назад. Я получил ответ, что все прошло хорошо. Получил через бесплатные вращения. Я реализовал бонус и выиграл. Кроме того, с тех пор я не получил ответов на свои вопросы и не могу получить доступ к интерактивной поддержке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Не могли бы вы прислать ссылку на конкретный бонус, который вы выкупили? Вы внесли какие-либо средства на свой счет? Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

НОВЫЙ ИГРОВОЙ БОНУС!


Зарегистрируйтесь СЕЙЧАС и получите до 25 БЕСПЛАТНЫХ ВРАЩЕНИЙ на ПОСЛЕДНИЙ ВЫПУСК S247 - Ecuador Wilds: https://spn247.com/10f45


Я получил сообщение и ссылку. После победы я внес деньги в надежде ускорить выплату.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Diese Nachrichten habe ich noch vom Casino erhalten:


Благодарим вас за отправку своей ID-карты. Нам также требуется изображение обратной стороны удостоверения личности, пожалуйста, отправьте его как можно скорее. Если вам нужна дополнительная помощь, напишите по адресу support@spin247.com или свяжитесь с нами через Live Support. Спасибо,


Спасибо за отправку своего удостоверения личности. Теперь мы отправим вашу учетную запись в наш отдел обработки для проверки. После подтверждения вы получите текстовое сообщение о том, что ваш платеж обработан и находится на пути к вам. Спасибо, Служба поддержки Spin247.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Майкл, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Майкл,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору казино Spin247. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

file

Я получил письмо сегодня и отправил свои данные напрямую. Наконец-то я получил ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Майкл,


Приносим извинения за неудобства, вызванные вышеуказанной проблемой. В настоящее время у Sofort возникла проблема с обработкой вывода средств. Если возможно, не могли бы вы попросить вывести средства другим способом - банковским переводом или биткойнами.


Большое спасибо


Спин247

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, я больше не могу изменить ваш метод выплат, потому что выплаты находятся в состоянии ожидания более двух недель. Я также выбрал оплату банковским переводом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

filefile

Я не могу продвинуться дальше

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

file

какой теперь смысл?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Майкл,


У вас должна быть возможность зарезервировать снятие средств. Если вы это сделаете, запросите вывод через биткойн. Как только это будет сделано, отправьте этот билет, и я попрошу обработку вывода.


Большое спасибо

Спин247

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,

Я не знаю, как зарезервировать выплату, возможно, вы дадите мне объяснение. У меня также нет доступа к выплате, потому что она помечена как недействительная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Просим казино Spin247 ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Прошу прощения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную». Вы можете связаться с игровой лицензией Кюрасао. Если вам нужна моя помощь, чтобы связаться с ними, просто отправьте мне электронное письмо здесь: viliam.v@casino.guru

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку она не разрешена, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы повторно подали жалобу по запросу Казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Дополнительные комментарии от казино:

"Привет, Майкл,

Если вы перейдете в раздел «Банковское дело», а затем «Отменить вывод средств», вы сможете отменить текущий вывод средств и повторно запросить его, используя новый способ оплаты.

Большое спасибо

Spin247 "

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

привет, я не могу отменить снятие средств. Они показаны мне как недействительные, а в области «Отмена выплаты» написано, что у меня нет выплат.

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Просим казино Spin247 ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную». Вы можете связаться с игровой лицензией Кюрасао. Если вам нужна моя помощь, чтобы связаться с ними, просто отправьте мне электронное письмо здесь: viliam.v@casino.guru

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку она не разрешена, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях