Игрок из Бразилии уже более 20 дней не может вывести 800 реалов. Казино обвиняет банк в отказе от платежа. Мы закрываем жалобу, так как игрок перестал отвечать.
Пытаюсь вывести 800 реалов уже более 20 дней, ужасная служба поддержки, просто говорят что банк отказывает в выплате, я позвонила в свой банк и мне сказали что счет в состоянии нормально получать и что попытки депозита не было, сборище воров, у меня украли деньги, я сделал депозит, выиграл и теперь не хотят платить, негодяи.
Уважаемый felipeabrilio15,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена?
Предлагало ли казино какие-либо альтернативные способы вывода выигрыша?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Здравствуйте,аккаунт верифицирован корректно,казино альтернатив не предложило,только через пикс и все время говорят что банк отказался от платежа.
Уважаемый felipeabrilio15,
Прежде чем мы столкнемся с казино, не могли бы вы отправить мне сообщение, которое вы получили от казино по поводу проблемы? Пожалуйста, присылайте электронные письма и стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru.