ГлавнаяЖалобыSpin247 Casino - Счет игрока неожиданно закрылся.

Spin247 Casino - Счет игрока неожиданно закрылся.

Автоматический перевод:

Количество: 300 R$

Spin247 Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 30.10.2023 | Дело закрыто : 04.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бразилии выиграл 35 реалов с помощью бесплатных вращений, а затем запросил вывод 300 реалов. Несмотря на то, что ранее она проверила ее учетную запись и документы, казино снова запросило подтверждение адреса, что она и выполнила. Однако затем ее аккаунт был закрыт без каких-либо объяснений. Игрок выразил разочарование и, похоже, потерял интерес к рассмотрению жалобы. Несмотря на попытки сообщить и продлить срок рассмотрения жалобы, игрок не ответил, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я раскрутил колесо фортуны и получил бесплатные вращения в игровом автомате, где выиграл 35 реалов. На эти 35 я сделал ставку, завершил ролловер и, наконец, запросил вывод 300 реалов. Однако получение моих документов, которые я отправил уже давно, и мой аккаунт уже был подтвержден, заняло неделю. Они сказали, что им нужно еще раз подтвердить мой адрес. Все в порядке. Я отправил все еще раз, и мой аккаунт снова был одобрен... А сегодня, к моему удивлению, когда я вошел в свой аккаунт, он был заблокирован. Я получил электронное письмо с уведомлением о том, что учетная запись закрыта. Даже не указали причину закрытия аккаунта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Маркионейд,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы создали свой аккаунт?

Кроме того, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Marcioneide!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Забудь об этом... то, что они сделали, меня очень раздражало. Я больше не буду тратить время на это казино. Один из худших дней, когда я когда-либо играл. Я уже потратил много времени, пытаясь получить его. Несколько дней ушло на отправку документов и когда все наконец утвердили. Они просто удалили аккаунт, не объяснив причин... Вы хотите, чтобы я снова тратил время на отправку писем и фотографий? У вас есть все… если вы хотите повторно активировать мою учетную запись и, кстати, заплатить мне 300 реалов, которые я заработал, выполнив большой ролловер. Если вы хотите это сделать, я буду признателен, в противном случае вам больше не о чем беспокоиться. Однако вот мое негодование по поводу казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Раньше я уже выигрывал раунды ТБ, делал ролловер и легко выводил 300 реалов. Я не знаю, почему на этот раз такой счет. Должно быть, потому, что я снова выиграл. Лол.. но всё равно. Лишь бы дали вескую причину закрытия счета. Но даже не это.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что вы больше не заинтересованы в рассмотрении этой жалобы?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Marcioneide!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Есть ли смысл жаловаться? Вы повторно активируете мою учетную запись и заплатите мне заработанные 300 реалов? Если вы активируете его, я буду признателен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Обратите внимание, что сейчас вы общаетесь с сотрудником Casino.guru. Casino.Guru — независимая база данных онлайн-казино, выступающая посредником в разрешении споров игроков. Лично я не могу повторно открыть вашу учетную запись или обработать вывод средств.

Если вы хотите продолжить рассмотрение этого дела, я хотел бы попросить вас проверить мой первый ответ и предоставить всю запрошенную информацию. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Marcioneide!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях