Spin247 Casino - Счет игрока закрыт после внесения депозита.

Я внес депозит на сумму 600 рандов на свою учетную запись spin247, а затем, когда я попытался играть, игры не открывались и выдавали ошибку, в которой говорилось, что мне следует обратиться в службу поддержки... Затем я отправил электронное письмо, чтобы уведомить их о проблеме, с которой я столкнулся. а затем они ответили по электронной почте, сказав, что я должен отправить свой телефонный счет, и я это сделал, и с тех пор они мне так и не ответили, я даже отправил им электронное письмо с вопросом, что происходит, и они так и не ответили, а вчера я отправил еще одно электронное письмо. спрашиваю об играх, в которые все еще не играют, пока я отправляю счет за телефон. Затем через мгновение я получил электронное письмо со словами….

Ваш аккаунт в казино Spin247 закрыт.

Обратите внимание, что отписка от маркетинговых рассылок может занять до 48 часов.

Без всякой причины и ничего...

Я не понимаю, почему они закрыли мою учетную запись, когда я отправил то, что меня просили.

Это вообще несправедливо.

Со вчерашнего дня ждал, думая, что, может быть, это ошибка или они пришлют мне письмо с объяснением, но ничего, до сегодняшнего дня я проснулся, чтобы проверить свою электронную почту, и не нашел их электронную почту.... Я даже пытался войти в систему мой аккаунт, но я получаю ту же ошибку...

Дорогой Зимиселе,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы проходили проверку учетной записи в прошлом?
• Это был ваш первый депозит в этом казино?
• Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

• Я открыл счет примерно в ноябре прошлого года и успешно завершил верификацию.
• Это был не первый мой депозит, я делал депозит и играл несколько раз.

Дорогой Зимиселе,

К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 10 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, в казино Spin247 распространена практика полного игнорирования нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться.

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от этого казино. Я хотел бы быть более полезным.

Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.