Spin247 Casino - Счет игрока закрыт после запроса на вывод средств.

Я осуществил вывод средств в начале 4 апреля 2024 года. Но позже я получил электронное письмо с сообщением о том, что моя учетная запись была закрыта, затем я написал по электронной почте и спросил, что происходит, почему моя учетная запись была закрыта, когда я только что сделал вывод средств, я не просил закрыть свою учетную запись. . Затем они ответили таким сообщением:

Дорогой Санеле,

Я надеюсь, что это сообщение найдет вас хорошо.

Закрытие аккаунта является результатом плановой проверки, проводимой нашей службой безопасности. Важно подчеркнуть, что такие проверки периодически проводятся для всех учетных записей, чтобы обеспечить целостность и безопасность нашей платформы. Наша служба безопасности проверит всю информацию, имеющуюся в учетной записи, прежде чем принять решение такого рода, например, ход игры, ставки, схемы депозитов и полученные идентификационные данные.

Будьте уверены, что любое решение о закрытии счета не воспринимается легкомысленно и принимается с максимальной осторожностью и вниманием. Наша основная цель — обеспечить безопасный и приятный опыт для всех пользователей, сохраняя при этом целостность нашей платформы. К сожалению, в данном конкретном случае решение о закрытии вашего аккаунта является окончательным и не может быть отменено.

Пожалуйста, обратитесь к разделам 8.2, 8.4, 9 и 12 наших условий и положений, чтобы узнать возможные причины, которые могут привести к закрытию счета.

Мы уверены, что дали удовлетворительный ответ на ваш вопрос, однако, если вам потребуется дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам, и мы постараемся помочь вам в дальнейшем. С командой нашего контакт-центра можно связаться через контактную форму на веб-сайте.

С уважением,

Андрей Ф

После этого я никогда о них ничего не слышал.

Поэтому я хочу, чтобы вы помогли мне получить мой выигрыш.

Дорогой Санелех,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
• Подскажите, пожалуйста, прошли ли вы верификацию?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Кроме того, если между вами и казино существует какая-либо другая соответствующая переписка, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Нет. Это мой первый вывод средств.

Подскажите, пожалуйста, прошли ли вы верификацию? Да.. Я прошел верификацию.

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Я выиграл, не используя бонус.

Дорогой Санелех,

К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 10 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, в казино Spin247 распространена практика полного игнорирования нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться.

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Spin247. Я хотел бы быть более полезным.

Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.