Вывод игрока задерживается почти на месяц. Мы связались с представителем казино и получили подтверждение о том, что деньги игроку выплачены, но на дальнейшие наши попытки связаться с ним игрок не ответил, поэтому мы были вынуждены отклонить жалобу.
Я сделал вывод, и 16 мая (уже почти месяц) он уже был обработан для перехода на мой банковский счет, но каждый раз, когда я связываюсь с казино, они говорят, что это с финансовым учреждением, потому что оно дало ход моему банковский счет.
Но я долго ждал решения этой проблемы. И они никогда не делают. И поддержка работает только вечно, отправляет ту же копию ответа, что и вставка.
Если, когда я сделал депозит, это было на полках. Почему такая задержка с проведением опроса?
Я считаю, что они должны уделять больше внимания клиентам. Так как это их ошибка.
Привет Алифертб,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spin247. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого момента ваш вывод помечен как обработанный? С какого момента ваша учетная запись полностью подтверждена? Когда вы в последний раз обращались в казино с этой проблемой?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Мой вывод был обработан 16.05.2022. Моя учетная запись была полностью подтверждена еще до того, как я запросил вывод средств. Я связываюсь с ними каждый день, они знают только, как сообщить мне, что они с ответственным лицом и что у них нет конкретной даты для решения моего вывода.
Спасибо alifertb за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моей коллеге Наталье, которая с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет Алифертб,
Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения по поводу задержки вывода средств. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам решить этот вопрос, связавшись с казино.
Я хотел бы пригласить представителя казино Spin247 присоединиться к этому разговору. Не могли бы вы рассказать о причинах задержки выплаты, хотя она была обработана почти месяц назад?
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Мы хотели бы попросить казино Spin247 ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер еще на 7 дней. К сожалению, если казино не ответит в установленные сроки, мы не сможем провести расследование дела и закроем жалобу как «неразрешенную».
Привет Алифертб,
К сожалению, мы не получили никакой реакции от казино и поэтому не можем продолжать рассмотрение вашего дела и вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную». Я прошу прощения за то, что не смог больше помочь вам с вашей проблемой, но, по крайней мере, другие игроки могут узнать о вашем негативном опыте с этим казино в нашем обзоре, и этот случай повлияет на рейтинг казино.
Надеюсь, в будущем вы не столкнетесь с такой проблемой ни в этом, ни в любом другом казино.
С уважением,
Наталья
Всем привет,
мы получили запрос от представителя казино на повторное рассмотрение жалобы. Я также получил от казино подтверждение того, что запрос игрока на снятие средств через PayRetailers действительно был обработан казино 06.09.2022.
Уважаемый alifertb, не могли бы вы уточнить у своего поставщика платежных услуг, были ли запрошенные средства переведены на ваш счет после того, как они были выплачены казино?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
