Игрок из Германии испытывает трудности с выводом бездепозитного бонусного выигрыша. Казино не ответило.
После регистрации я подал заявку на выплату 23 мая с помощью бесплатных вращений и полученных выигрышей. В нескольких чатах меня поздравили, и моя победа в € 80 была подтверждена .. с тех пор меня снова и снова откладывают, снова и снова и снова появляются новые оправдания ... Я успешно загрузил все необходимые документы, но ждал мой платеж в размере 80 евро
Уважаемый Джонс,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы внесли какие-либо средства на свой счет? Правильно ли я понимаю, что вы накопили свой выигрыш от бездепозитного бонуса? Ваш аккаунт был успешно подтвержден? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Petronela
Привет...
Да, мой аккаунт был успешно подтвержден. Это также было подтверждено мне в чате несколько раз.
Нет, я еще не внес депозит в этом казино.
Я заработал баланс через выигрыши от бесплатных вращений без внесения депозита.
Первоначально я просил выплатить 200 евро. В нескольких чатах мне сообщили, что максимальная сумма вывода из бесплатных игр без депозита составляет 80 евро.
Затем меня несколько раз поздравляли, и оплата была подтверждена.
Большое спасибо Джонс за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет Джонс,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Spin247 Casino к этой беседе. Пожалуйста, не могли бы вы указать, почему этот игрок не может снять свой выигрыш?
Мы хотели бы попросить Spin247 Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
Я прошу прощения, но так как мы не получили никакого ответа от казино относительно проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу, и мы вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированное отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.