Уважаемый Chevornecronje1,
Спасибо за ваше сообщение.
Проверив вашу учетную запись, мы видим, что вы несколько раз запросили снятие средств и была запрошена дополнительная информация о вашем счете за мобильный телефон.
У нас есть различные флаги и триггеры для активности клиентов, требующие от нас запроса дополнительной информации о клиенте в связи с действиями и депозитами, внесенными на вашу учетную запись Spin247 с помощью вашего мобильного телефона.
Из-за нашей лицензии мы несем ответственность перед нашими регулирующими органами, а также перед другими частями бизнес-сообщества, чтобы гарантировать, что наши игроки настоящие и используют законные способы оплаты. Мы серьезно относимся к своим регуляторным обязанностям и поэтому внедрили ряд внутренних процедур и средств контроля, которые помогут предотвратить любое потенциальное злоупотребление игровой системой. Это включает в себя предупреждение о том, что некоторые игроки, к сожалению, могут попытаться обмануть своих поставщиков мобильных телефонов или кредитных карт.
Поскольку вы не предоставили нам подтверждение депозитов, внесенных с использованием вашего телефонного счета, было принято решение закрыть вашу учетную запись и аннулировать ваши выплаты в соответствии с нашими Условиями и положениями, с которыми вы согласились при регистрации учетной записи у нас.
Хотя мы понимаем, что это может быть не тот ответ, которого вы ожидали, мы надеемся, что наши объяснения по поводу принятия этого решения будут ясными. К сожалению, в этом случае мы не сможем предложить альтернативную резолюцию.
С уважением,
Казино Spin247
Dear Chevornecronje1,
Thank you for your post.
Upon reviewing your account we can see that you had requested several withdrawals and additional information regarding your mobile phone bill was requested.
We have various flags and triggers for customer activity requiring us to request customer additional information due to the activities and deposits made to your Spin247 account using your mobile phone.
Because of our licence we have a responsibility to our regulators, as well as to other parts of the business community to ensure that our players are genuine, and that they are using legitimate payment methods. We take our regulatory responsibilities seriously and therefore we have in place a number of internal procedures and controls to help prevent any potential abuse of the gaming system. This includes being alert to the possibility that some players may unfortunately attempt to defraud their mobile phone or credit card providers.
As you have failed to provide proof of deposits made to us using your phone bill, the decision has been made to close your account and void your withdrawals in accordance with our Terms & Conditions to which you agreed when registering an account with us.
While we understand that this may not be the response you had anticipated, we do hope that our explanation on arriving at this decision is clear. On this occasion regrettably there would not be an alternate resolution we can offer.
Kind regards,
Spin247 Casino
Автоматический перевод:
