Игрок из Новой Зеландии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не получена. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.
Автоматический перевод:
Spinago Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: NZ$800
Spinago Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.4
У Spinago Casino действует индекс безопасности 8.4: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я сделал вывод и проверил в соответствии с запросом. Сказали 1-3 дня на вывод. Этого никогда не было. Следующий агент сказал мне 3-5 дней, но потом сказал, что они еще не обработали его, хотя будут в этот день. Это начало звучать подозрительно, поэтому я снова отправил сообщение и получил другого агента, который сказал, что 10 дней. Проверка фактического сайта говорит о немедленном переводе на дебетовую визу. Является ли это мошенническим сайтом, и мне нужно предупредить банк, отдел по работе с потребителями?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Milo1973!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Сегодня казино отменило мой платеж. Через несколько дней, если разные истории. Они попросили меня сделать банковский перевод. Я выше креста. Как они могут легко снять деньги с моей карты, но не вернуть?
Что еще более важно, так это все ложные истории, которые я получаю. Я отправил банковский перевод, но я очень беспокоюсь, что это казино не предоставляет правильную информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Поэтому это не обязательно должно быть ошибкой казино.
Поскольку вы запросили новый вывод средств с помощью способа оплаты, предложенного казино, я надеюсь, что на этот раз он сработает. Я оставлю эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств был успешным. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я ранее использовал Sky City в Новой Зеландии, они потрясающие. Я заметил, что у Spinago много плохих отзывов, особенно о синдроме отмены. Теперь они утверждают, что у меня есть несколько учетных записей, что просто не соответствует действительности. У меня был старый аккаунт, который был закрыт некоторое время назад.
Похоже, они находят любой предлог, чтобы не платить. По понятным причинам я беспокоюсь, читая отзывы и не имея возможности получить прямой ответ.
Я просто хочу вернуть свой первоначальный депозит, если они не смогут оплатить мой выигрыш.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Хотя я не вижу на скриншоте никакой информации об отмене вашего вывода из-за того, что у вас несколько учетных записей, обратите внимание, что если у вас действительно была другая учетная запись в прошлом, казино имеет право сделать это. Подавляющее большинство казино запрещают игрокам создавать более одной учетной записи в своем казино, и не имеет значения, была ли закрыта другая учетная запись в прошлом.
Итак, правильно ли я понимаю, что это второй аккаунт, который вы создали в Spinago Casino? Не могли бы вы пояснить, почему вы закрыли другую учетную запись, чтобы позже открыть другую?
Вы активировали какие-либо бонусы на обоих аккаунтах?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Milo1973!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Казино выплатило прибыль. Их поддержка должна была закрыть аккаунт под моей девичьей фамилией и сменить его на фамилию по браку, чего почему-то так и не произошло. Сейчас ситуация решена. Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Milo1973,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
