Обзор Spinago Casino

Игрок из Австралии выиграл $15 000 в Spinago, но его выигрыш был лишен из-за заявления о том, что он превысил лимиты ставок на бонус. Он оспаривает это, поскольку другие утверждают, что лимит составляет $8. Несмотря на многочисленные электронные письма в казино, они утверждают, что он нарушил условия, и бонус был удален с его счета без объяснения причин.

Игрок из Австралии создал новую учетную запись после запроса на удаление старой учетной записи Spinago. После выигрыша 5000 средства были конфискованы, а новая учетная запись была заблокирована из-за заявления о дублировании учетных записей, несмотря на то, что оригинал был удален. Игрок не получал свой выигрыш. Проблема не была решена, поскольку игрок не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы. Позднее жалоба была открыта повторно по просьбе игрока. После расследования дела Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что решение казино об аннулировании выигрыша игрока было необоснованным, поскольку игрок не получил никакого несправедливого преимущества, которое могло бы стать причиной таких действий. Из-за отсутствия прогресса в обсуждениях с казино жалоба была закрыта как неразрешенная - против честной игровой практики, и игроку было рекомендовано обратиться за помощью в лицензирующий орган.

Игрок из Австралии выиграл $118,174.68, но столкнулся с проблемами вывода из-за заявления о наличии дубликата учетной записи. Несмотря на загрузку всех необходимых документов для проверки, служба поддержки заявила, что вывод не может быть обработан, и не предоставила последующих сообщений. Игрок все еще мог получить доступ к учетной записи, где оставался выигрыш. Проблема не была решена, поскольку игрок не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Австралии установил лимит проигрыша в размере $10 в день, но мог делать ставки значительно больше, пока лимит был активен. Казино заявило, что лимит проигрыша применяется только к прибыли, что игрок посчитал нелогичным, и попыталось вывести весь свой баланс в размере $31 000. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и подтвердила, что объяснение казино относительно лимита проигрыша соответствовало тому, как оно описано на веб-сайте, заявив, что первоначальный депозит был тем, что определило сумму проигрыша, а не общий выигрыш. Следовательно, жалоба была закрыта.

Игрок из Австралии не смог внести деньги в казино, так как пять депозитов не были зачислены на ее счет или возвращены в банк. Казино не предоставило никакой информации относительно проблемы или ее решения. Мы рекомендовали игроку связаться со своим платежным провайдером для расследования и посоветовали не вносить депозиты до тех пор, пока вопрос не будет решен. Позже казино подтвердило, что средства были зачислены, но игрок не ответил на наше сообщение, что привело к закрытию жалобы.

Игрока из Австралии обвинили в открытии нескольких аккаунтов. Правда, один счет он открыл несколько лет назад, а другой совсем недавно по ошибке. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.