Игрок из Новой Зеландии испытывает трудности с получением средств. Игрок сообщил нам, что проблема решена.
Автоматический перевод:
Spinago Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Количество: NZ$450
Spinago Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я снимаю 450 долларов 17 мая 2021 года
обналичивание было принято. Фонд все еще не получил.
обычно занимает 24-48 часов
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Мэтью,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам, и мы вмешаемся.
А пока - правильно ли я понимаю, что раньше вы успешно получали снятие средств?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, да, я получил несколько отзывов с вашего сайта. в том числе за неделю до этого.
Самый долгий срок - 48 часов после принятия вывода, обычно в течение 24 часов с момента запроса вывода.
Вот почему я подал жалобу, так как меня сбивает с толку, что она не поступила. В чате на spinago говорилось, что средства были высвобождены с их стороны, и мой банк должен их принять.
Это неправда, так как я позвонил в свой банк, и мне ничего не нужно получить.
Может, затерялся где-то между Новой Зеландией и тем местом, где вы находитесь ??
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, Мэтью. Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Кроме того, я хотел бы уточнить, что я работаю не в Spinago Casino, а в Casino.Guru, независимой базе данных онлайн-казино, которая выступает посредником в разрешении споров игроков.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Не беспокойтесь, отправлю то, что у меня есть
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Мэтью,
Извините, но я еще ничего не получил. Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Замечательные новости, Мэтью! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
