Игроку из Индии грозит бан аккаунта из-за предполагаемого мультиаккаунтинга, который он отрицает и не получал никаких выводов с момента регистрации. У него остаток баланса составляет около 7,38,000 рупий.
Автоматический перевод:
Spinarium Casino - Аккаунт игрока был закрыт за предполагаемое использование нескольких аккаунтов.
Автоматический перевод:
Количество: 738 000 INR
Spinarium Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.1
У Spinarium Casino действует индекс безопасности 8,1: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 18h 43m 19s
Краткое содержание дела
2 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Здравствуйте, мой аккаунт забанен по причине мультиаккаунта. У меня нет других аккаунтов в этом казино. Они продолжали задерживать мои выводы, а у меня был основной баланс в размере примерно 7,38,000 рупий. Это неприемлемо. Я доверял этому новому казино на основе рейтингов. Я еще не получил ни одного вывода с момента регистрации.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Дорогой punisherxx,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Spinarium.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
- Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?
- Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
- Не могли бы вы поделиться перепиской между вами и казино по поводу блокировки вашего аккаунта? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
