Обзор Spinarium Casino

Игрок из Хорватии столкнулся с проблемой закрытия счета после запроса на вывод 100 евро. Казино утверждает, что он нарушил правила мультиаккаунтов, утверждая, что он и его друг, открывший отдельный счет, имеют один и тот же IP-адрес. Несмотря на объяснение ситуации, игрок считает, что казино пытается воспользоваться им, а не решить проблему.

Игрок из Швеции столкнулся с постоянным запретом на Spinarium после попытки вывести выигрыши, несмотря на предыдущую верификацию своего аккаунта с помощью службы поддержки. На игровом счете, который теперь недоступен, находится около 15 500 шведских крон.

Игрок из Чехии выиграл 18 000 долларов в казино Spinarium, но столкнулся с блокировкой аккаунта после прохождения процедуры KYC, которая продлится до 2032 года. Все предыдущие сообщения были удалены со счета. Проблема была решена командой по рассмотрению жалоб, которая способствовала общению между игроком и казино. Казино признало задержку в расследовании подозрительных ставок, но в конечном итоге решило разблокировать аккаунт игрока на время расследования. Дело было закрыто, а игроку сообщили, что аккаунт активен и доступен для использования.

Игрок из Чешской Республики выиграл значительную сумму денег, но казино заблокировало его счет, заявив, что он мошенничал. Команда по рассмотрению жалоб связалась как с игроком, так и с казино, пытаясь получить разъяснения и доказательства относительно выигрышей игрока и претензий казино. Было установлено, что соответствующий платежный провайдер проводит расследование операций игрока, которое может занять до 90 дней. Следовательно, жалоба была закрыта как неразрешенная, с пониманием того, что казино не будет оштрафовано за задержку из-за требований платежного провайдера.

Игрок из Германии выиграл 3000 евро в казино Spinarium, но его счет был заблокирован из-за предполагаемого мошенничества после проверки двух банковских счетов для вывода средств. Он утверждал, что выиграл честно, и хотел получить свой выигрыш. Мы пришли к выводу, что не можем помочь, поскольку игрок не соблюдал правила казино относительно владения счетом и платежным методом. Следовательно, жалоба была закрыта без решения.

Игрок из Венгрии выразил разочарование плохой поддержкой, полученной от казино, особенно в отношении запросов на бонусы и процесса самоисключения. Несмотря на то, что он потратил 52 тыс. форинтов, агент поддержки отрицал возможность бонусов и отправил ненужный PDF-файл для самоисключения, еще больше усложнив процесс. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Индии внес депозит в размере 2000 INR и выиграл общий баланс более 2500 INR, но его счет был внезапно заблокирован. Казино заявило, что счет был заблокирован из-за ставок на обе стороны, но игрок настаивал, что не нарушал никаких правил, и запросил доказательства. Команда по рассмотрению жалоб обратилась за разъяснениями к казино, которое предоставило доказательства того, что игрок якобы участвовал в ставках на противоположные стороны с другим пользователем. Однако игрок не ответил на запросы о дополнительных комментариях или информации, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия взаимодействия.

Игрок из Австрии в апреле навсегда закрыл свой счет в казино из-за игровой зависимости, оставив остаток в размере 25 долларов. Несмотря на многочисленные попытки инициировать возврат, казино отказалось его обрабатывать, заявив, что возврат возможен только на исходный способ оплаты, который больше не был доступен игроку. Игрок успешно получил платеж после открытия жалобы, что привело к решению проблемы.

Игрокка из Бельгии выиграла деньги, но ее аккаунт заблокировали и она не смогла получить доступ к поддержке в чате. Казино заявило, что на ее имя зарегистрировано несколько учетных записей. Игрок обратилась за помощью в разблокировке ее аккаунта. Мы запросили дополнительную информацию, чтобы понять ситуацию, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.

Игроку из Швеции грозил запрет на Spiniarium по обвинению в владении несколькими аккаунтами. Выиграв значительную сумму, игрок не смог вывести свой выигрыш. Игрок подтвердил, что другой человек с тем же IP-адресом мог войти в систему, но он не смог подтвердить свою личность (KYC), поскольку не смог войти в систему. После того, как запрет был снят, игрок потребовал компенсации, но безуспешно. Игрок подтвердил, что баланс восстановлен, но не смог обналичить и потерял весь свой выигрыш. Игрок не ответил на дальнейшие сообщения, что побудило нас закрыть жалобу.