Депозит игрока не поступил по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок получил свои деньги.
Уважаемая команда Casino.Guru, я заплатил в этом казино в субботу через Volt, что на самом деле является переводом в реальном времени.
Не было передачи в реальном времени, только обычная передача.
Мне пришло письмо, что депозит был неверным, но деньги все равно были сняты. Сторонник сказал, что это будет нормально с Вольтом. Сегодня понедельник, деньги списаны, но не на мой игровой счет. По словам поддержки, деньги должны быть на нем в течение нескольких минут. Теперь я должен бежать за депозитом и звонить в свой банк, куда ушли деньги. В поддержке говорят, что мы его не получали.
С наилучшими пожеланиями
браслет
Дорогой Арман,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Добрый день,
после разговора с моим родным банком перевод состоялся сегодня утром.
IBAN
Цель использования
все доступное.
К кому мне обратиться сейчас?
вольт или в Альтапрайм/Казино?