ГлавнаяЖалобыSpinsBro Casino - Игрок не может вывести выигрыш.

SpinsBro Casino - Игрок не может вывести выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 450 EUR

SpinsBro Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 21.01.2024 | Дело закрыто : 21.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Швеции не смог вывести 450 евро из своего баланса в 3800 евро в онлайн-казино. Несмотря на выполнение всех условий, запрос на вывод средств находился на рассмотрении в течение 44 часов, а помощь не была оказана. Игрок заявил, что прошел полную верификацию и не использовал никаких бонусов для накопления своего выигрыша. Мы попытались решить проблему, запросив дополнительную информацию и продлив время ответа. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши запросы, мы не смогли провести дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения. В результате дело было отклонено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет


Я вложил много денег в эту компанию, но теперь, когда вы пытаетесь вывести мои деньги, они мне не позволяют. Я сделал все, о чем они просили. У меня баланс 3800 евро, и я хотел вывести 450 евро, чтобы проверить, работает ли это. Положите, что он все еще ожидает рассмотрения в течение 44 часов. И никто не отвечает!!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Маркушуртадо,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись при выводе средств.

Чтобы помочь вам как можно скорее, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о вашей ситуации?

  • Получали ли вы какое-либо подтверждение или уведомление от казино об обработке вывода средств или каких-либо задержках?
  • Пытались ли вы связаться со службой поддержки казино по разным каналам, и если да, то какие ответы вы получили?
  • Ваша учетная запись уже полностью подтверждена?
  • Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если возможно, не могли бы вы переслать любые соответствующие сообщения с казино на petronela.k@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, marcushurtado!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


Привет!

Я не использовал какие-либо бонусы, чтобы пополнить свой баланс, вот несколько скриншотов, если это мой случай. Я пытался связаться с их финансовым отделом, но не получил ответа.

Я полностью проверен на их веб-сайте и по электронной почте непосредственно в их финансовом отделе.

Это ответ, который я всегда получаю.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, Маркушуртадо!

Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь изменения после нашего последнего разговора?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Маркушуртадо,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях