StayCasino - Выигрыш игрока аннулирован.

Чтобы добавить к моим предыдущим комментариям, когда я получил свои бесплатные вращения по ставкам в 20 центов, я выиграл более 50 австралийских долларов, я был на 170 австралийских долларах или там примерно через 3 вращения я был на 41 долларе, когда я отправил сообщение в службу поддержки, там ответили, что я не был вслух, чтобы выиграть более 50 австралийских долларов на бесплатных вращениях, я нашел это очень странным, поскольку этого никогда не случалось ни в одном другом КАЗИНО, в котором я играл онлайн, очень плохое обслуживание, и я должен сказать, что они были очень жадными, чтобы забрать мои 109,40 австралийских долларов. от меня очень плохой опыт БЕГИТЕ ОТ STAY CASINO ВАШ ЛУЧШИЙ СТАВКА НЕ ХОРОШО ВООБЩЕ

Уважаемый Wesi8199,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Было ли использовано следующее правило для отмены вашего выигрыша ( здесь ):

«Максимальный выигрыш, который будет выплачен в результате любого бонуса бесплатных вращений, составит 100 евро, 100 долларов США, 150 австралийских долларов, 140 канадских долларов, 160 новозеландских долларов, 1000 норвежских крон, 8000 рублей, 450 злотых, 13000 иен, 49000 тенге, 630 бразильских реалов, 0,002 BTC, 0,19 BCH, 0,03 ETH, 0,63 LTC, 500 DOG, 100 USDT. Любые выигрыши, превышающие эту сумму, будут аннулированы при снятии средств. Обратите внимание, что до тех пор, пока не будет обработан вывод соответствующего баланса, средства на балансе будут рассматриваться в соответствии с правилом максимального выигрыша».

Не могли бы вы сообщить, на какую сумму был одобрен вывод средств?

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и грабительским только тогда, когда он применяется. к игре на реальные деньги, однако мы принимаем бонусные условия, которые ограничивают максимальный размер наличных денег в бонусной игре.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

41 доллар, но это были мои деньги, которые я уже внес ранее той ночью, поэтому я вообще не получил денег от казино пребывания.

как только это произошло, я спросил, почему, и персонал, ну, они не были заинтересованы в том, чтобы рассказывать мне или объяснять мне, почему мой баланс исчез. Я был очень разочарован всем этим, поэтому я просто играл, что я оставил 41AUD, и пытался не думать об этом. это, поскольку я недавно только что потерял своего зятя, и мысли о негативной ситуации с казино заставили меня чувствовать себя только хуже, чем я уже чувствовал, я играю в автоматы, чтобы отвлечься от негативных ситуаций, но STAY CASINO заставил меня чувствовать себя хуже, чем я уже чувствовал себя С уважением Вес

БОНУС должен быть бонусом, а не сюрпризом.

Уважаемый Wesi8199,

Есть ли какие-либо соответствующие сообщения между вами и казино, которые вы могли бы переслать на petronela.k@casino.guru ? Пожалуйста, прикрепите также свою историю игр.

Vážený / vážená Wesi8199,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

Дополнительные комментарии игрока:

"Нет истории игр, она была удалена"

Я понимаю. Сохранили ли вы какие-либо соответствующие сообщения, пожалуйста?

Я только что отправил вам электронное письмо о недавнем электронном письме от казино.

Хорошо, если ваша история игр была стерта и никакое соответствующее сообщение не может быть перенаправлено, пожалуйста, пришлите мне скриншот вашей истории бонусов. Спасибо.

Большое спасибо, Wesi8199, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуйте Wesi8199,

Мне жаль слышать о ваших проблемах.

То, что вы описываете, странно, и я никогда раньше не слышал, что дополнительные спины, выигранные из реального баланса, имеют какое-то правило максимального выигрыша. Ситуация маловероятная и я хотел бы привлечь к делу представителя казино:

Уважаемый представитель казино, не могли бы вы проверить журнал игры и объяснить нам, что произошло?

привет, братан, как дела, я надеюсь… да, в этом конкретном казино у них есть список, и каждый раз, когда вы вносите депозит, вы получаете бонус, очень сложно, как его настроить, этот бонус был бесплатными вращениями. Я действительно хорошо справился с вращениями и с моим депозитом На одном этапе у меня было более 200 долларов, это было около 170 австралийских долларов, а затем оно просто исчезло до 41 австралийского доллара. Я был близок к требованиям по ставкам, связанным с вращениями, и когда я связался со службой поддержки, там ответили, что вы не вслух, чтобы выиграть более 50 долларов от бесплатных вращений. что мне показалось очень странным, я был мягко говоря разочарован отсутствием реального ответа

У меня было более 50 австралийских долларов от вращений и с депозитом более часа, прежде чем они решили забрать мои деньги, что я вызывающе был близок к требованиям по ставкам или, может быть, даже по требованиям по ставкам. Я также получил электронное письмо с новой акцией, в которой говорилось, что новое игры, приходите, попробуйте их что-нибудь в этом роде, теперь это в списке бонусов, когда я щелкнул ссылку, там было сказано, что игры не работают, вы можете пойти домой или подать жалобу, это было очень хорошо. бизнес / казино очень похоже на это

Дорогой Уэсли,

Мы не уверены, что вы правильно решаете свою проблему — по нескольким причинам. Во-первых, мы не видим никаких «предыдущих комментариев», которые вы упомянули в своей первоначальной жалобе.

Во-вторых, вы никогда не сообщали о таких проблемах в нашу службу поддержки — вы можете сами проверить свою историю LiveChat. Мы также будем рады предоставить скриншоты и расшифровки чата Casino Guru, если потребуется.

В-третьих, мы не видим отмененных или просроченных бонусов — вы можете проверить это в разделе «История бонусов» в своем профиле. Мы также никогда не вносили никаких ручных корректировок баланса в вашу учетную запись.

Однако, если вы уверены, что решаете эту проблему правильно, пожалуйста, укажите дату и примерный период времени, когда эта проблема возникла. Если возможно, укажите также название бонуса. Мы тщательно проверим историю ваших ставок и транзакций.

С наилучшими пожеланиями,

Команда StayCasino

Vážený / vážená Wesi8199,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.