Обзор StayCasino

Игрок из Альберты сообщил о неполадках в игре VIP ROULETTE на сайте STAY CASINO, утверждая, что программное обеспечение манипулировало результатами на основе записанных доказательств. После того, как проблема была поднята, сотрудники казино приписали проблему слабому интернет-соединению, несмотря на то, что игрок доказал, что его Wi-Fi полностью работоспособен. Игрок усомнился в действиях казино и рассмотрел возможность судебного иска. Жалоба была закрыта нами из-за недостаточности доказательств, предоставленных игроком для подтверждения заявлений о недобросовестной деятельности, поскольку ответы казино не указывали на какие-либо правонарушения с их стороны.

Игрок из Австралии столкнулся с проблемой, когда депозит не появился на ее счете в казино через 2 часа, несмотря на то, что казино утверждало, что метод мгновенный. Служба поддержки клиентов сообщила игроку, что решение проблемы может занять несколько дней. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа на 7 дней, но в конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Канады оспаривал конфискацию своих депозитных средств в StayCasino после второго депозита в размере 0,04 Ethereum в качестве бонуса. После того, как он почти выполнил требования по отыгрышу, его вывели из системы и сообщили, что его аккаунт был отключен, а его средства конфискованы из-за якобы поддельных документов. Игрок утверждал, что не предоставил никаких подтверждающих документов. Проблема была решена, когда казино извинилось, разблокировало его аккаунт и вернуло его депозит, хотя впоследствии аккаунт был закрыт. Игрок посчитал вопрос закрытым и выразил удовлетворение предоставленными посредническими услугами.

Игрок из Австралии внес 250 долларов США с помощью бонуса, выполнил требования по отыгрышу и выиграл 15 000 долларов США. Однако казино заблокировало их счет, конфисковало выигрыши и зачислило всего 2000 долларов, прежде чем снова заблокировать счет. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для расследования проблемы, но не получили ответа. Поэтому жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.

Игрок из Германии выполнил условия по отыгрышу бонуса, но случайно ввел неправильную дату рождения. В результате казино не проинформировало его, сможет ли он вывести свой выигрыш и когда, и ему пришлось ждать несколько дней. В конце концов казино изменило дату рождения и обработало вывод средств. Затем наша команда пометила проблему как решенную.

Игрок из Германии запросил самоисключение из Zotabet из-за игровой зависимости и должен был быть заблокирован во всех казино с такой же лицензией. Тем не менее, ей удалось внести 410 евро в казино StayCasino, которое действовало по той же лицензии, а затем запросить возврат средств. Однако мы объяснили, что самоисключение из одного казино не распространяется автоматически на все казино под одной и той же лицензией, если только игрок специально не проинформировал каждое казино о своей проблеме с азартными играми. Несмотря на заявления игрока о том, что его эксплуатирует StayCasino, мы не нашли никаких доказательств, подтверждающих это. В результате мы не поверили, что игрок имеет право на возмещение, и жалоба была отклонена.

Игрок из Канады не смог вывести 200 долларов со своего счета в казино, несмотря на то, что он был проверенным участником. Ему пришлось подать на повторную проверку около 70 документов, а его отзыв остался в ожидании. Он поднимал этот вопрос перед казино, но постоянно получал один и тот же ответ. После длительного периода безуспешных переговоров игрок решил аннулировать свой выигрыш и разорвать связи с казино. Мы не смогли оказать дальнейшую помощь, поскольку игрок решил закрыть дело.

У игрока из Ирландии возникла проблема с онлайн-казино dama.nv. Несмотря на самоисключение из-за пристрастия к азартным играм на дочерних сайтах того же оператора, игрок смог открыть счет и потерял около 2500 евро. Игрок заявил, что это является нарушением обязанностей оператора и условий игорной лицензии Кюрасао. Однако мы обнаружили, что игрок не предоставил достаточных доказательств своего запроса на самоисключение из Stay Casino. Поэтому мы не смогли поддержать его заявление и посоветовали ему напрямую обратиться в лицензирующие органы казино.

Игрок из Австралии столкнулся с задержкой при внесении денег в казино с использованием ваучера Neosurf. Несмотря на то, что она предоставила подтверждение депозита и ждала три часа, ей сообщили, что «соответствующий отдел» рассмотрит его в течение 24 часов. Мы посоветовали ей связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования, поскольку казино обычно имеет ограниченный контроль над такими ситуациями. Однако, несмотря на наши попытки помочь и принять меры, игрок не ответил на наши запросы, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Германии выиграл 300 евро, но столкнулся с проблемами в процессе верификации. После того, как она была проверена, казино отказало ей в выводе средств, поскольку они утверждали, что она сыграла в азартные игры, но игрок это отрицал. Она обратилась за помощью, чтобы получить свой выигрыш. Игрок предоставила необходимые документы для проверки, однако в казино заявили, что она использовала для депозита стороннюю кредитную карту, что нарушило их правила. Изучив доказательства казино, мы обнаружили, что игрок действительно нарушил правила казино, используя сторонний способ оплаты. В результате жалоба была отклонена.