ГлавнаяЖалобыStupid Casino - Задержка депозита беспокоит игрока.

Stupid Casino - Задержка депозита беспокоит игрока.

Автоматический перевод:

Количество: 30 EUR

Stupid Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 23.12.2023 | Разрешено : 29.12.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии внес 30 евро, которые были немедленно списаны с его банковского счета, но не зачислены на игровой счет. Он сообщил о проблеме в службу поддержки клиентов. Это был его первый депозит в этом онлайн-казино. После задержки из-за сезона отпусков депозит в конечном итоге был зачислен на его игровой счет. Проблема была успешно решена, и жалоба была закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день, я внес 30 евро мгновенным переводом. Деньги были немедленно списаны с моего банковского счета, однако на игровой счет они не поступили. Я жду уже день, и ничего не произошло. По словам поддержки, это может занять минуты или даже часы, и это было бы нормально. Однако я хочу предупредить об этом будущих игроков, и мне любопытно, будут ли когда-нибудь зачислены 30 евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Глебли,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

  • Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино?
  • Вы уже обращались в свой банк? В идеале они должны участвовать в расследовании.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 800 жалоб.

Ваше понимание очень ценится. Желаем вам приятных праздников и мы свяжемся с вами как можно скорее.




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за быстрый отзыв. Это был мой первый депозит, и банк ничего не сможет с этим поделать, они запишут сумму обратно, и этот процесс действительно займет несколько недель. Надеюсь, казино каким-то образом зачислит эту сумму в ближайшие несколько дней 🙂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Залог был зачислен 🙂 шло долго из-за праздников. Надеюсь, с другими игроками этого не произойдет.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, Глебли, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру



Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях