SuperBoss Casino - Игрок жалуется на проблемы с выводом средств и балансом счета.

Я использовал это казино только 3 раза. В прошлый раз я внес 100 евро и выиграл 1646 евро, поэтому я подал документы, и через 2 часа они были заблокированы. Затем я отправил вывод на вывод 500 евро, что составляет максимум за 24 часа. Это было успешно подтверждено. Позже это день я снова отправил 500 евро на следующий день, которые также были подтверждены и вычтены из баланса, теперь у меня осталось только 646 евро на балансе. Поздно вечером мне было скучно, и я пошел играть с остатком баланса, а в игре - баланс снова было 1146 евро, на которых я, к сожалению, отыграл все, чего не произошло бы, если бы казино просто заблокировало деньги для вывода. Это сделано намеренно. Я хочу, чтобы казино выплатило мои подтвержденные 500 евро, остальные 646 евро, которые я проиграл, я возьму это на себя.

у них на сайте есть инструмент самоисключения, которым я воспользовался и исключил себя. Такое место совсем небезопасно.

Дорогой sardapoor1963,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы прислать электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправили запрос на самоисключение? Мой адрес электронной почты petronela.k@casino.guru . Уточнили ли вы в этом запросе, на какой срок вы хотите заблокировать свою учетную запись и причину?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Ваше понимание очень ценится. Желаем вам приятных праздников и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Моя жалоба на то, что они не защитили мои деньги, снятые со счета, так как они были подтверждены, их следует заблокировать. Мой выбор сделан без проблем. Например, я сделал депозиты, которые потерялись, даже я отправил им подтверждение того, что деньги были сняты с моего счета, но они всегда сказали мне подождать 7 дней. они очень хотят защитить свои деньги, но не деньги игрока. как вы видите на скриншоте, остаток баланса составил 646, как это возможно, я играл 1146 на выезде. не следует ли заблокировать вывод денег, как это подтвердилось?

Привет, sardapoor1963,

С сожалением сообщаю Вам, что мы не можем помочь Вам в возврате средств, которые изначально были настроены на вывод и впоследствии возвращены на Ваш активный баланс. Хотя я признаю, что в идеальном сценарии эти средства должны оставаться отдельными до момента отмены вывода, важно признать, что вы знали о том, что средства были восстановлены на вашем счете во время игры. Сумма, о которой идет речь, не могла остаться незамеченной.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я упустил какую-либо дополнительную информацию, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарю за ответ и понимание.

невероятно, казино намеренно не отделяет средства для вывода средств от баланса. Я пришел с регулируемого рынка, где подобные действия строго наказываются и лицензия будет отозвана. невероятно, это казино просто может это сделать, и несмотря на правила мошенничества, которые они заявляют с точки зрения их рейтинга высокий рейтинг. Это дает честному и законному казино новый уровень значимости. Я внес депозит дважды и был вынужден ждать 7 дней, пока мой депозит не будет зачислен, даже я предоставил квитанцию о депозитах в формате PDF и сказал мне подождать, пока это будет зачтено. Кажется, они очень стремятся защитить свои деньги, а не деньги игроков. Я очень недоволен этим постановлением. Мне нужно дважды проверить намерения GC. Это мошеннические казино, и их следует запретить. Я буду сообщите о них в KSA. Азартные игры уже суровы, но применение этих мошеннических уловок делает очень неудобным снова играть в таком казино. Если они не могут платить более 500 евро в день, какого черта они все равно предлагают это казино. Казино не смогло защитит мои средства и привлечет к ответственности за период убытков.

Привет, sardapoor1963,

Если вы предпочитаете заниматься азартными играми исключительно в казино, лицензии которых предусматривают отделение вывода средств от активного баланса или запрещают отмену ожидающих вывода средств, я рекомендую просмотреть список рекомендуемых казино на основе их лицензий. Это мой единственный совет на данный момент.

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.