Игрок из Греции внес депозит с помощью карты, выиграл и выполнил требуемый KYC. Однако казино оговорило, что вывод средств возможен только через криптовалюту, что включает внесение нового депозита и выполнение ряда неясных требований. Игрок был недоволен, поскольку он не был знаком с криптовалютными транзакциями, а варианты вывода средств в казино не включали методы, с которыми игрок был знаком. Казино ответило, уточнив, что игроку не нужно вносить депозит с помощью криптовалюты и что они работают над возможностью вывода средств банковским переводом для греческих игроков. Затем игрок успешно настроил свою криптографическую учетную запись и подтвердил, что проблема решена.