ГлавнаяЖалобыSuperBoss Casino - Метод вывода средств игрока ограничен криптовалютой.

SuperBoss Casino - Метод вывода средств игрока ограничен криптовалютой.

Автоматический перевод:

Количество: 801 EUR

SuperBoss Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 20.03.2024 | Разрешено : 25.03.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Греции внес депозит с помощью карты, выиграл и выполнил требуемый KYC. Однако казино оговорило, что вывод средств возможен только через криптовалюту, что включает внесение нового депозита и выполнение ряда неясных требований. Игрок был недоволен, поскольку он не был знаком с криптовалютными транзакциями, а варианты вывода средств в казино не включали методы, с которыми игрок был знаком. Казино ответило, уточнив, что игроку не нужно вносить депозит с помощью криптовалюты и что они работают над возможностью вывода средств банковским переводом для греческих игроков. Затем игрок успешно настроил свою криптографическую учетную запись и подтвердил, что проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, после того, как я внес депозит с помощью своей карты и выиграл, и после завершения моего kyc мне сказали, что единственный доступный метод вывода средств - это криптовалюта, я не могу сделать это через банк, навык, революцию или любой другой метод, затем я создал учетную запись на crypto и попросил вывести средства, затем мне сообщили, что мне нужно внести новый депозит, и еще кое-какую информацию, которую я не мог понять, касающуюся комиссии и стоимости криптовалюты. Я просто хочу получить свой выигрыш, пожалуйста, помогите мне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Андреаспагоменос!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с SuperBoss Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что обычно внесение депозита осуществляется с помощью нового метода, чтобы подтвердить способ оплаты и впоследствии снять остаток.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод

Я завершил kyc 2 дня назад, я использовал приветственный бонус и завершил оборот в размере 3500 евро, вчера я разговаривал с казино и сказал мне, что единственный способ получить w/d — это криптовалюта, и я считаю, что это несправедливо, поскольку существует так много много других вариантов, которые я знаю, как использовать, и я даже не знаю, как покупать криптовалюту.


Предоставить мне только один вариант вывода средств, поскольку они забрали мои деньги с карты, несправедливо. Перевод через Skrill Revolut Bank недоступен, но он отображается в качестве опции, когда я нажимаю вкладку вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

К вашему сведению, всего за несколько часов до того, как я смог увидеть это казино с вашего сайта (я присоединился к ним по вашей ссылке на этом сайте) здесь, и с тех пор, как вы ответили на мою жалобу, казино внезапно стало недоступным для моей страны, это странно. Я подал жалобу с этой страницы, которая сейчас недоступна.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой Андреас,


Мы работаем над тем, чтобы в ближайшем будущем сделать вывод средств банковским переводом доступным для игроков из Греции. На данный момент, к сожалению, это временно невозможно.


Мы готовы обработать ваш вывод криптовалюты, но в своем последнем запросе на вывод вы указали несуществующий адрес кошелька Etherium. Пожалуйста, создайте новый запрос с правильным адресом кошелька, и мы обработаем вывод средств.


В вашей ситуации нет необходимости вносить депозит через криптовалюту. Приносим свои извинения, оператор службы поддержки не уточнил детали перед ответом Вам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод


Спасибо за ваш ответ, я попробовал вывести сумму в течение 2 минут в 2 валюты, чтобы проверить, правильно ли я настроил свою криптовалютную учетную запись и понял ли я процедуру, заранее спасибо за сотрудничество. Я скоро обновлю!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Вопрос решен, спасибо боссу казино за понимание! Я буду очень рад увидеть в ближайшем будущем банковский перевод в мой регион. Еще раз спасибо, в конце концов, это честное и разумное казино!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой Андреаспагоменос,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях