Игрок из Болгарии столкнулся с проблемами в Superboss Casino, где его вывод не был одобрен, несмотря на использование как карты, так и криптовалюты. Он ждал процесса проверки, который занял 21 день, несмотря на заявление казино о том, что вывод криптовалюты обрабатывался в течение 30 минут. Команда по рассмотрению жалоб продлила сроки расследования, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы.
У меня проблема с Superboss Casino. Они не одобряют мой вывод, несмотря на то, что я внес депозит и с помощью карты, и с помощью криптовалюты. Меня просят ждать процесса проверки, который занимает 21 день, хотя они утверждают, что вывод в криптовалюте обрабатывается в течение 30 минут.
Привет, зикаооо,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с SuperBoss Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, процесс проверки начнется 27 сентября 2024 года.
С тех пор все документы были проверены, включая мой номер телефона, я внес депозит с помощью криптовалюты Twi, так как до этого мне сказали, что мне нужно внести депозит в криптовалюте, чтобы иметь возможность вывести средства в криптовалюте.
Я внес депозит отдельно через свою карту, которая полностью ими проверена, но с 27.09.2024 мои выводы находятся в режиме ожидания, я начинаю сомневаться, не мошенничество ли это и выплатят ли они мне деньги вообще.
В последний раз я общался с представителями казино, и они сказали мне, что мой аккаунт отправлен на дополнительную проверку, которая может занять до 21 дня. Такого со мной никогда не случалось ни в одном другом казино.
Приветствую команду и надеюсь, что вы сможете мне помочь!!!
Привет, зикаооо,
Как было сказано выше, проверка и вывод средств занимают до 14 дней, поэтому до тех пор я могу только порекомендовать подождать.
Пожалуйста, сообщите нам, когда истечет рекомендуемый срок или возникнут ли какие-либо другие проблемы в течение этого времени.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
