Игрок из Северной Македонии положил деньги на свой счет, но кажется, что они потеряны. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
SuperCat Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 50 EUR
SuperCat Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
2.3
У SuperCat Casino действует индекс безопасности 2.3: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я сделал депозит в казино Supercat 4 декабря 2020 года. Сумма составляет 0,0016 биткойн или 50 евро, и она была вычтена из моей суммы биткойнов. Я обратился в казино по поводу пропавшего депозита. Запросил подтверждение оплаты, и я отправил его. И с тех пор они тормозят. Я разговаривал в живом чате, и они сказали, что отправят его, но они этого не сделали. Я попросил добавить в казино, чтобы я мог воспроизвести баланс или отправить его обратно на свой биткойн-счет. Прошло более 2 месяцев, а я все еще не получил недостающий депозит. Пожалуйста, помогите мне получить это.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Живорад,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили квитанцию об оплате. Мне жаль слышать о проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Не могли бы вы пересылать любые сообщения между вами и казино по адресу petronela.k@casino.guru ? Успешно ли вы переводили средства на свой счет в прошлом?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Живорад,
Согласно правилам нашего казино, чтобы начать играть, на вашем балансе должна быть определенная сумма средств.
Правило:
8. Депозиты, денежные операции и снятие денег со счета.
8.1. Для того, чтобы начать игру на Сайте, на вашем счету должна быть определенная сумма денег.
Наша команда проинформировала вас об этом и предложила внести остаток.
Вы запросили возврат.
Уважаемый игрок,
в настоящее время мы ожидаем подтверждения статуса платежа от нашего поставщика платежных услуг. Это займет некоторое время.
Пожалуйста, оставайтесь на связи с нами и с отделом платежей.
Спасибо за сотрудничество,
Команда SuperCat
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, команда SuperCat , за обновление и вашу помощь в этом вопросе.
Уважаемый Живорад ,
Я установлю время и терпеливо буду ждать подтверждения об успешном возмещении. Заранее спасибо за то, что держали меня в курсе.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Петронела, спасибо, что приняли мою жалобу.
Я хотел бы спросить Super Cat, вы вернули деньги? Пожалуйста, скажите мне, чтобы я мог проверить свой биткойн-счет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемая команда SuperCat , не могли бы вы сообщить, был ли возврат уже произведен? Заранее большое спасибо за ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет
Да, мы заплатили 12 февраля
Уважаемый игрок,
пожалуйста, проверьте и подтвердите поступление средств
Спасибо за сотрудничество,
Команда SuperCat
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Живорад,
Не могли бы вы подтвердить, что вы получили возвращенный платеж? Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Живорад, за подтверждение. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо обеим сторонам за сотрудничество и Живорад, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
