Игрок из Германии пытался вывести свой выигрыш, но его попросили предоставить дополнительные документы. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Svenplay Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 556 EUR
Svenplay Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
\
Перевод
Я внес 200 евро через Skrill и получил 50% бонус. Отыграв нужную сумму, я несколько раз пытался вывести свои деньги (556 евро). Хотя я уже был активен в казино в 2021 году, для проверки снова было запрошено большое количество документов (включая подтверждение номера моего мобильного телефона и, помимо удостоверения личности, подтверждение водительских прав. В течение нескольких недель только новые доказательства был запрошен, и выплата всегда была отклонена.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Леннарт,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. KYC — очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино убеждается, что деньги отправлены законному владельцу. Нет ничего необычного в том, что казино время от времени запрашивает дополнительные документы.
Не могли бы вы подтвердить, что предоставили все необходимые документы? Когда именно вы их представили?
Не будете ли вы так любезны и перенаправите любые соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock