Обзор Svenplay Casino

Выигрыш игрока был аннулирован за нарушение неуказанного правила казино. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.

Игрок из Швейцарии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Германии запросил снятие средств. К сожалению, похоже, что оплата задерживается. Хотя игроку удалось приложить чрезмерные усилия для предоставления различных документов для прохождения процесса проверки, который был запрошен казино, положительного результата не было. Казино перестало отвечать на жалобу, и мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную».

Игрок из Германии получил сообщение с бонусным предложением в обмен на оставленный положительный отзыв. Бонус никогда не начислялся. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Украины пытается пройти KYC. Казино потребовало снимок экрана с ее учетной записью в Neteller, но казино отказалось принять его. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.

Игрок из Германии сыграл с бонусом и выполнил условия по ставкам. Затем он сделал депозит и выиграл еще больше денег. Казино обвинило его в нарушении правил и условий и конфисковало его выигрыш. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.

Игрок из Швеции не получил вывод в размере €1000, несмотря на прошедшие 72 часа, и он не получал никаких ответов от казино. Его счет был проверен, и все документы были приняты. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что его дело было рассмотрено. Команда по жалобам отметила жалобу как «решенную» в своей системе.

Игрок из Германии подчеркнул историю самоисключения из-за игровой зависимости, но отметил, что LCS Ltd. Group разрешила открытие счетов, несмотря на это. В настоящее время они пытались доказать свои запросы на самоисключение и упомянули проигнорированный запрос от 2022 года в Nordscasino. Игрок потребовал возмещения сумм на общую сумму 100€, 2700€ и 500€. Проблема была решена, и игрок подтвердил, что получил возврат. Команда по жалобам отметила жалобу как «решенную» в своей системе и предложила помощь в решении любых будущих проблем.

Игроку из Германии грозит задержка при выводе своих 172 евро. Они получили электронное письмо от казино, в котором говорилось, что их запрос находится на рассмотрении в другом отделе из-за большой загруженности. Жалоба была решена после того, как игрок получил свои деньги.

Игрок из Швеции испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Несмотря на то, что нам не удалось получить никакого ответа от казино, игрок в конечном итоге получил свои выводы, и дело было решено.

Игрок из Германии столкнулся с задержкой в получении обещанного возмещения в размере 355,00 евро от Betsamigo из-за самоблокировки в казино-партнере. Несмотря на то, что игроку сообщили, что возврат средств займет 1-2 дня, он его так и не получил. Обсудив с нами ситуацию, она решила подождать еще день. Позже она подтвердила, что получила возмещение, и мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Ирландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Швеции жалуется на то, что казино требует слишком много подтверждающих документов. После того, как игрок отправил все необходимые документы, его аккаунт был проверен и он получил свой выигрыш.

Игрок из Швеции неоднократно сталкивался с попытками подтвердить свою учетную запись для вывода средств на Evobet, даже после предоставления обширных документов, удостоверяющих личность. Несмотря на проверку, его последний запрос на вывод средств был отменен, и его снова попросили подтвердить селфи. Мы попытались связаться с казино, но прежде чем оно ответило, игрок сообщил нам, что дело уже решено, поэтому мы закрыли жалобу со статусом «решено».

Игрок из Италии запросил вывод средств, но его отменили. Казино попросило его предоставить дополнительные документы для проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Казино заблокировало полностью подтвержденный аккаунт игрока из Польши без каких-либо объяснений. Его запрос на вывод средств, датированный 28 марта, находился на рассмотрении, и казино прекратило связь. Игрок занимался ставками на спорт и не имел активных бонусов. Казино ответило на электронное письмо игрока, заявив, что его запрос на вывод средств рассматривается и что его счет был закрыт в соответствии с их условиями. Через несколько недель игрок сообщил, что казино заплатило ему, что решило проблему.

Игрок из Швеции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан, поэтому мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Нижней Саксонии отправил запрос на вывод средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил вывод средств за месяц до подачи этой жалобы, и, к сожалению, выигрыш до сих пор не получен. Мы закрыли эту жалобу как «решенную», поскольку позже игрок сообщил нам об успешном получении своих денег.

Игрок из Нидерландов испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Италии, который ранее создал учетную запись и внес 30 евро, не смог получить доступ к своей учетной записи, поскольку она, похоже, исчезла с сервера. Однако проблема была оперативно решена, и игрок это подтвердил. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Канады возникли задержки с запросом на вывод средств на сумму 492,75 из онлайн-казино. Несмотря на успешный вывод средств в январе 2024 года, его запрос находился на рассмотрении две недели без каких-либо обновлений или запросов дополнительных документов. Он подтвердил, что прошел полную проверку KYC и предоставил все необходимые документы. Игрок не использовал никаких бонусов и играл в Live Blackjack и Sportsbook. После нашего вмешательства и общения с казино игрок получил оплату и решил закрыть свой аккаунт. Проблема была успешно решена.

Игрок из Британской Колумбии несколько раз запрашивал вывод средств на сумму 1000 канадских долларов, но этот вывод постоянно отменялся для KYC. Несмотря на то, что его KYC был одобрен несколько раз, вывод средств остается в очереди на обработку агентом живого чата. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.

Игрок из земли Мекленбург-Передняя Померания подал запрос на снятие средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыши еще не получены. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан, поэтому мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Дании выиграл 500 канадских долларов, но казино постоянно запрашивало дополнительные документы для его депозита, несмотря на то, что предоставило все возможные документы со своего счета Skrill. Мы связались с казино, но до того, как оно ответило на наше сообщение, игрок сообщил нам об успешной верификации своего аккаунта и получении выигрыша. Мы закрыли жалобу как решенную.

Аккаунт игрока находился под следствием более 3 месяцев без каких-либо обновлений относительно его статуса. Казино сообщило игроку, что после завершения расследования некоторые ставки игрока были аннулированы, но теперь они могут вывести средства. После получения всех просроченных платежей вопрос был решен.

Игрок из Германии жаловался на длительный процесс проверки. Более того, выигрыш игрока был конфискован. Жалоба была временно закрыта как нерешенная, поскольку о ней было сообщено в ADR, и мы ждали официальных результатов ее расследования. Мы повторно открыли жалобу после получения окончательного решения ADR. Хотя ADR приняло решение в пользу игрока, казино перестало отвечать и не выполнило инструкции, сделанные властями, пока жалоба была открыта. Позже, когда игрок связался с нами по поводу другой проблемы в казино, он подтвердил, что получил спорные средства примерно через 2 недели после того, как жалоба была закрыта как нерешенная. Жалоба решена.