Svenplay конфисковал мой выигрыш на основании необоснованных положений и условий.
После серии проверок документов и отмены моих выводов, в результате которых в течение месяца было рассмотрено и одобрено 9 различных документов, я, наконец, попытался сделать новый вывод 4 февраля 2024 года (даже у российских букмекеров проверка была более мягкой, и они действительно мне заплатили).
Через 5 дней (9 февраля 2024 г.) они отправили мне электронное письмо, в котором говорилось, что мой вывод средств отклонен и что я нарушил условия 3.1 и 12.10, которые были скопированы непосредственно с их сайта. Оба эти условия подразумевают, что я нарушил не менее 10 различных условий (VPN, мошенническое программное обеспечение, фальсификация IP, поддельные документы, мошеннические действия, злоупотребление бонусами ...), которые я отклонил и по электронной почте, и в чате, но они сказали мне, что решение окончательное. Я даже не использовал бонус на их сайте, это часть их претензий, что является шуткой.
10 февраля 2024 года я отправил им еще одно электронное письмо с просьбой более конкретно рассказать об условиях, которые, по их мнению, я нарушил, и указать точную причину, по которой с моего счета были списаны деньги, но они до сих пор не хотят отвечать.
Я знаю, что я не нарушал никаких их T&C, и мои деньги были выиграны честно, делая ставки на спорт, и я выиграл 6868,5€. Честно говоря, я не вижу никаких причин, почему я мог бы мошенничать, и ни одно казино не обвиняло меня в нарушении их T&C, пока я не встретил этих мошенников.
У меня также возникла проблема с тремя другими букмекерами, которые принадлежат к той же сети CampeonGaming и CampeonAffiliates (Sonsofslots, Campeonbet и Supacasi), и все они прислали мне одно и то же письмо с утверждениями о полной чуши, не предоставив никаких доказательств и не разъяснив истинную причину, но давайте сейчас сосредоточимся на Svenplay.
Я также связался с MADRE, которые решили открыть дело, и знаете, какое решение они приняли? Они фактически остановили дело, потому что я живу за пределами ЕС, и оператор решает, хотят ли они продолжать дело или нет, и, очевидно, они отказались. Я имею в виду, что это шутка, на самом деле даже их назначенный ADR не может вам помочь.
TLDR: Svenplay конфисковал мой выигрыш на основании необоснованных положений и условий.
Svenplay confiscated my winnings based on unjustified T&C.
After a series of document verification and cancelling my withdrawals which resulted in 9 different documents being reviewed and accepted in a month process, I finally tried to make a new withdrawal on 4 February 2024 (Even russian bookmakers had more lenient verification and they actually paid me).
After 5 days (9 February 2024), they sent me an e-mail stating that my withdrawal is rejected and that I breached terms 3.1 and 12.10 which were copied directly from their website. Both these terms imply I've breached at least 10 different conditions (VPN, cheating software, IP falsification, forged documents, fraudulent activities, bonus abuse ...), which I declined via both e-mail and live chat, but they told me the decision was final. I haven't even used a bonus on their website yet it's part of their claims which is a joke.
On 10 February 2024, I sent them another email asking them to be more specific about the terms they claim I've breached, and specify the exact reason why my money was taken from my account, but to this day they don't want to answer.
I know I didn't breach any of their T&C, and my money was won fairly by betting on sports and won 6868.5€. Honestly, I don't see any reason why I'd cheat and I've never had a casino accuse me of breaching their T&C until I met these scammers.
I also have a problem with 3 other bookmakers who belong to the same network CampeonGaming and CampeonAffiliates (Sonsofslots, Campeonbet and Supacasi) and they all sent me the same email about claims BS without providing proof nor clarify the real cause, but let's just focus on Svenplay right now.
I've also reached out to MADRE who decided to open a case, and you know what their decision was? They actually stopped the case because I live outside the EU and it's the operator decision if they want to proceed with the case or not, and obviously they refused. I mean it's a joke really not even their designated ADR can help you.
TLDR : Svenplay confiscated my winnings based on unjustified T&C.
Автоматический перевод:
