Игрок из Германии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Хотя кажется, что эта проблема решена, жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Syndicate Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 50 EUR
Syndicate Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
21.1. Я внес 50 евро на этот сайт через Klarna через mifinity. Деньги были сняты с моего банковского счета, но не зачислены на мой счет в казино.
С тех пор я боролся с поддержкой, которая снова и снова отталкивала меня. Вы не знаете, где деньги, и вы бы смотрели на дело с «высоким давлением». Действительно безумие, что вы должны бежать за 50 евро в течение 2 месяцев. Никакой компенсации за время ожидания, ничего. Я все еще жду возмещения или кредита на мой счет в казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Вурстпарад,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не были зачислены на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут обнаружены и возвращены обратно на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино.
Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Спасибо за ответ. Соответствующую переписку с казино и квитанцию об оплате я отправил на указанную Вами почту. Это был не первый мой депозит в этом казино. Другие депозиты работали нормально.
С наилучшими пожеланиями,
Вурстпарад
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, Wurstparade, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Вурстпарад,
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я просмотрел это дело и могу понять ваше разочарование, но, как упомянул мой коллега Петронела, казино Syndicate необходимо расследовать это. Довольно часто это длительный процесс. В этих случаях у казино связаны руки. Я свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить Syndicate Casino присоединиться к разговору.
Уважаемое казино Синдикат,
Не могли бы вы предоставить некоторую информацию об отсутствующих депозитах игроков?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Вурстпарад,
Казино Syndicate связалось со мной, чтобы продлить таймер для дальнейшего расследования. Мы хотели бы дать этому делу больше времени для решения. Мы продлеваем таймер еще на 7 дней.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Михал,
Хотим сообщить вам, что сегодня был возмещен депозит Wurstparade. Решение проблемы было отложено внутренним платежным провайдером. От имени команды казино приносим извинения за неудобства, вызванные этим инцидентом.
Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы готовы помочь вам в решении любых вопросов!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, Syndicate Casino.
Уважаемый Вурстпарад,
Вы успешно вернули свой депозит? Можно ли считать вопрос решенным?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Wurstparade,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Вурстпарад,
Хотя кажется, что эта проблема была решена, поскольку мы не получили от вас дальнейшего ответа, чтобы подтвердить это, мы, к сожалению, вынуждены отклонить эту жалобу. Без вашего сотрудничества мало что можно сделать.
Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Автоматический перевод:
