Обзор Syndicate Casino

Игрок из Австралии выиграл более $13 000 в Syndicate Casino, но столкнулся с блокировкой счета и конфискацией средств после попытки снять $12 000. Несмотря на предоставление удостоверения личности для проверки, казино отклонило запрос и навсегда заблокировало его счет. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, чтобы предоставить дополнительную коммуникацию с казино, но из-за отсутствия ответа расследование не могло продолжаться, и жалоба была отклонена.

Игрок из Австралии мог получить доступ только к демо-версии игры "5 Lucky Lions". Жалоба была решена путем ее отклонения из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб. В результате дальнейшее расследование по этой проблеме не могло быть проведено.

У игрока из Австралии, выигравшего 5000 долларов, возникли проблемы с процессом проверки документов, который Syndicate Casino 12 раз отклонял. После того, как ее документы были окончательно проверены, она столкнулась с проблемами при выводе выигрыша из-за предполагаемых технических проблем на стороне казино. Игрок настоял на получении выигрыша наличными, поскольку она вносила депозит наличными, и отверг альтернативные методы вывода средств, такие как биткойны и GPay. В конце концов она изменила способ вывода средств и сообщила, что вывод средств был одобрен и средства ожидают поступления на ее счет. Позже игрок подтвердила, что получила свой выигрыш, что фактически решило проблему.

У игрока из Австралии возникли проблемы с выводом выигрыша. После успешной проверки его учетной записи несколько попыток вывода средств с помощью кредитной карты привели к техническим ошибкам. У него также был запрос на вывод средств посредством банковского перевода в течение 5 дней с указанием различных причин задержки. Мы посоветовали игроку подождать 14 дней, пока вывод средств будет полностью обработан. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был одобрен и ожидает обработки банком. Еще через несколько дней игрок подтвердил получение своего выигрыша. После этого мы закрыли жалобу как «решенную».

У игрока из Квебека возникли трудности с Syndicate Casino, поскольку его подтверждение внесения депозита через Mifinity постоянно отклонялось. Казино потребовало, чтобы при транзакции присутствовало его имя и адрес электронной почты, но это условие, по утверждению игрока, было недостижимым. Несмотря на понимание необходимости процедур KYC, игрок выразил недовольство службой поддержки казино и длительным процессом проверки документов. Наша команда попыталась помочь, запросив дополнительные данные для связи между игроком и казино. Однако игрок не ответил, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Австралии больше месяца ждал получения выигрыша и подтверждения личности в казино. Команда по рассмотрению жалоб попыталась разобраться в ситуации, запросив более подробную информацию об истории ее вывода средств, подаче документов и использовании бонусов. Однако в отведенный срок игрок не ответил на запросы команды. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Кипра две недели ждал подтверждения своего аккаунта Neteller в казино. Несмотря на многочисленные сообщения в казино, он продолжал получать один и тот же ответ: «Подождите». Его личность и адрес были проверены, но казино продолжало отклонять его учетную запись Neteller. После жалобы игрока казино в конечном итоге подтвердило его учетную запись Neteller и выплатило выигрыш. Мы пометили эту жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Швейцарии сообщил о проблеме в казино, где у нее была подтвержденная учетная запись и ранее она получала выплаты. Однако недавно у нее возникли проблемы при попытке вывести выигрыш в размере 63 евро и 1300 евро. Несмотря на наши попытки собрать дополнительную информацию и решить проблему, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.