Syndicate Casino - Игрок был обвинен в открытии нескольких аккаунтов.

Казино Синдиката проигнорировало, чтобы заплатить, говоря, что у меня есть дубликат счета, и отказалось дать мне решение вернуть мои деньги

Дорогой Чун,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы подтвердить, что у вас есть ожидающий вывод средств, и уточнить, активировали ли вы какой-либо приветственный бонус в своем аккаунте? С нетерпением жду Вашего ответа. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

У меня нет ожидающего вывода средств из-за того, что казино-синдикат заблокировало меня для входа в мою учетную запись

Большое спасибо Choon за предоставление всей необходимой информации. Я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет чон,

Я принимаю эту жалобу. Я свяжусь с казино и посмотрю его точку зрения.

Мы хотели бы попросить Syndicate Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может повлиять на ее рейтинг.

Здравствуйте!

К сожалению, в случае нарушения мы не сможем предложить возмещение, поскольку вы согласились с условиями и положениями при регистрации.

Категорически запрещается иметь несколько учетных записей по срокам (тема 3.1.2), поскольку они не могут быть распознаны в целях безопасности. Это серьезное и серьезное нарушение, и именно поэтому мы решили заблокировать ваш аккаунт.

Здравствуйте, я хотел бы попросить Syndicate Casino предоставить соответствующие доказательства, подтверждающие, что игрок открыл несколько учетных записей. Вы можете отправить его прямо на мой электронный адрес (peter.m@casino.guru). Конфиденциальная информация может быть размыта, спасибо.

Здравствуйте

К сожалению, мы не передаем никакие административные данные третьим лицам. Такая информация может быть передана только лицензирующим органам.

Спасибо за понимание.

Привет, команда синдиката казино,

Нам не нужны личные данные, вся конфиденциальная информация может быть размыта. Вы даже можете отправить доказательства прямо на мой электронный адрес (peter.m@casino.guru). При необходимости мы можем предоставить доверенность за подписью игрока.

Здравствуйте

В соответствии с нашей политикой, мы не отправляем какие-либо данные третьим лицам, но лицензируемым органам. У нас есть все доказательства и действовать в соответствии с Условиями.

Спасибо за понимание

Привет чон,

Боюсь, сейчас я мало что могу сделать, чтобы помочь. Казино утверждает, что у вас есть несколько аккаунтов, но вы не смогли предоставить никаких доказательств. У нас нет полномочий заставлять казино выплачивать выигрыши игрокам. В качестве последнего средства вы можете подать жалобу в Antillephone Gaming Authority (compla@gaminglicences.com). Это не лучшая лицензия, но они могут помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если они ответили (peter.m@casino.guru). Единственное, что я могу сделать, - отметить жалобу как нерешенную. Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может изменить подход казино. Я действительно хотел бы больше помочь.

С уважением,

Питер

Мы повторно подали жалобу по запросу казино. Казино в конечном итоге предоставило соответствующие доказательства, свидетельствующие о том, что игрок действительно открыл несколько учетных записей в казино, и поэтому его жалоба будет отклонена.