Игрок из Швейцарии сообщил о проблеме в казино, где у нее была подтвержденная учетная запись и ранее она получала выплаты. Однако недавно у нее возникли проблемы при попытке вывести выигрыш в размере 63 евро и 1300 евро. Несмотря на наши попытки собрать дополнительную информацию и решить проблему, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Это казино не заслуживает уважения. Им нравятся депозиты, но не снятие средств. Лучше пойти в швейцарское казино.
Уважаемый Dian35,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет Томас
У меня есть подтвержденный аккаунт. Я уже дважды получил выплату лидера в игре на своем аккаунте, а не в карте. Поэтому продолжайте играть или отмените. Но сегодня я снова пытаюсь аннулировать свой выигрыш. Я надеюсь, что получу 63 евро на кредитную карту и 1300 евро на банковский счет. До скорой встречи
Правильно ли я понимаю, что средства, которые вы пытались обналичить ранее, были возвращены на баланс вашего казино?
Обращались ли вы в службу поддержки казино, чтобы проконсультировать вас по поводу вывода средств?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
