Syndicate Casino - Процесс проверки игрока неоднократно оказывался неудачным.

Я выиграл 5000 долларов, играя в синдикатное казино, на свои собственные деньги. Я внес на свой счет, чтобы играть в игровые автоматы. Я выиграл свои деньги. Проверка отклоняла мои документы 12 раз, затем они отправили мне электронное письмо с сообщением, что мне нужно отправить их повторно в формате PDF, что я и сделал тогда на В 12-й раз они пишут мне по электронной почте, что PDF не работает, это должны быть обычные фотографии, это продолжается с ноября 2023 года, и до сих пор нет результата, они позвонили мне по австралийскому номеру, начинающемуся с 07, и я не смог понять, кого она/он озвучила. как робот, я сказал им это, и они написали мне по электронной почте, что мне было трудно их услышать, я погуглил номер, и там написано, что это из Китая, афера, фф

Дорогой Susancoorey2020,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно.

• Не могли бы вы перечислить, какие документы вы уже предоставили и какие документы казино приняло, а какие отклонило?
• Пожалуйста, перешлите вашу недавнюю переписку с казино на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Ваше понимание очень ценится. Желаем вам радостного, успешного и здорового нового 2024 года, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Здравствуйте, susancoorey2020!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Все мои документы сейчас проверены, но проблема в том, что они написали мне по электронной почте, что мой банк отклонил депозит, поэтому я позвонил в свой банк, они сказали, что не отклонили ни один депозит, но из-за того, что я заблокировал мою карту, это может быть причиной того, почему синдикат казино попытался внести деньги он отказался, но я исправил эту проблему более 12 часов назад, но мне все равно отклонили мой выигрыш, поэтому, пожалуйста, дайте мне мой выигрыш. Я использовал свои реальные деньги со своей банковской карты, поэтому теперь внесите свой реальный выигрыш на мою банковскую карту.

Мне в третий раз было отказано в выводе средств, в первый раз это было связано с техническими проблемами, поэтому они посоветовали мне использовать другой вариант - биткойны для вывода средств, я сказал им, что нет, я хочу, чтобы мои выигрыши были возвращены на мою банковскую карту, так же, как Я использовал свою банковскую карту, чтобы внести свои деньги в синдикатное казино для игры. Второй отказ произошел из-за того, что мой банк не позволил им внести депозит на мою банковскую карту, поэтому мне сказали связаться со мной, и я так и сделал, они сказали, что деньги не были внесены и не были есть проблема, которую они видят, за исключением того, что я заблокировал свою банковскую карту, поэтому мне сказали разблокировать ее, что я и сделал. Я связался с синдикатным казино, чтобы сообщить им об этом, они ответили, что видят, что я ввел деньги для вывода средств, и это займет 24 часа, так что теперь Третий отказ, который я получил сегодня, не имеет причины, почему, и теперь мои чаты не проходят. ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ МНЕ ПОЛУЧИТЬ ВЫИГРЫШ, Я ВЫИГРАЛ ИХ ЧЕСТНО, ИСПОЛЬЗУЯ СВОИ ДЕНЬГИ, ЭТО НЕ ПРАВИЛЬНО.

СНОВА в 4-й раз мне отказали в моем выигрыше, нужно просмотреть этот сайт, и я хочу получить свой выигрыш, я использовал свои реальные деньги, чтобы попытать счастья, чтобы выиграть, и я выиграл, поэтому их нужно отдать мне, ВСЕ МОЯ ПРОВЕРКА БЫЛА ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ, ЧТО ЗАНЯЛО 2 МЕСЯЦА, ТЕПЕРЬ ОНИ ПРОДОЛЖАЮТ ГОВОРИТЬ МНЕ О СВОИХ ТЕХНИЧЕСКИХ ПРОБЛЕМАХ НА СТОРОНЕ, ТАКИХ, ПОЧЕМУ И КАК ЭТИ САЙТЫ МОГУТ ЗАПУСТИТЬСЯ И ЗАПУСТИТЬ, ЕГО ЛЕГКО ДЕПИСАТЬ МОИ ДЕНЬГИ НА СЧЕТ САЙТОВ, НО МНЕ НУЖНО ПИНАТЬ И УМОЛЯТЬ Ради моего выигрыша на моих деньгах, я не остановлюсь, пока не получу то, что я выиграл, пожалуйста, помогите мне кто-нибудь 1

Я понимаю, что это должно быть неприятно. Предлагало ли вам казино какие-либо альтернативные способы вывода выигрыша? Попросили ли вы казино обработать ваш вывод, используя другие способы оплаты? С каким результатом?

Да, через биткойн, Gpay и несколько других способов, о которых я никогда раньше не слышал, и, как я сказал им, Я ЗАПЛАТ НАЛИЧНЫМИ НА ВЕБ-САЙТ, Я ХОЧУ НАЛИЧНЫЕ В ВОЗВРАТЕ ЗА СВОИ ВЫИГРЫШИ, ПОСКОЛЬКУ Я НЕ ДЕЛАЮ БИТКОИН И GPAY, Я НЕ МОГУ ВЫВЕСТИ ЭТО НЕ НАЛИЧНЫЕ. но самое смешное, что они начали с того, что сказали, что это техническая проблема на моей стороне со стороны моего банка. Я сказал им, что мой банк сказал, что они никогда не пытались внести депозит на мою БАНКОВУЮ КАРТУ, а затем они сказали мне, что это техническая проблема на моей стороне, пока я не позволил им знаю, что мой партнер внес деньги со своей БАНКОВСКОЙ КАРТЫ на веб-сайт, чтобы играть, поэтому никаких технических проблем не было, иначе он не смог бы внести депозит на веб-сайт, поэтому затем он вернулся на него, и это снова была техническая проблема с моей стороны, вот что я постоянно получаю

12 РАЗ Я ПОДАВАЛ ВЫВОД СРЕДСТВ НА МОЮ БАНКОВСКУЮ КАРТУ И СНОВА МНЕ ОТКАЗАЛСЯ ИЗ-ЗА ПРОБЛЕМ С ТАМ СТОРОНЫ, МНЕ СОВЕТИЛИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДРУГОЙ МЕТОД ВЫВОДА, ПРЕДЛАГАЕМЫЙ САЙТОМ, КОТОРЫЙ НЕ НАЛИЧНЫЕ, Я НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛ БИТКОИН ЧТОБЫ ИГРАТЬ НА САЙТЕ, Я НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛ GPAY, ЧТОБЫ ИГРАТЬ НА САЙТЕ, И НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛ КАКОГО-ЛИБО ДРУГОГО МЕТОДА, КРОМЕ НАЛИЧНЫХ, ГУРУ, ВЫ ГОВОРИТЕ, ЧТО ПОМОГАЕТЕ ЛЮДЯМ, КАК Я, ПРОТИВ ТАКИХ САЙТОВ, КОТОРЫЕ МНЕ КАЖУТСЯ МОШЕННИЧЕСТВОМ, ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ МНЕ, ЭТО НЕ СПРАВЕДЛИВЫЙ

Спасибо за обновление, susancoorey2020.

Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств: его также можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.

Если казино рекомендовало вам использовать альтернативный метод, из-за нескольких неудачных попыток вывода средств это также была бы наша рекомендация. Пожалуйста, дайте мне знать о вашем решении в дальнейшем.

Я изменил способ оплаты, и теперь мой вывод средств ОДОБРЕН. Через 24 часа я получил электронное письмо с сообщением, что мне нужно дождаться поступления средств на мой счет. Надеюсь, это не займет много времени.

Спасибо

Надеемся, ваша попытка окажется успешной. Если есть какие-либо препятствия, пожалуйста, сообщите нам.

Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Здравствуйте, susancoorey2020!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Похоже, что эта проблема могла быть решена, но без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Мы получили такое сообщение от игрока:

«Да, я получил все свои деньги, спасибо, проблема РЕШЕНА»

Дорогой Susancoorey2020,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру