Syndicate Casino - Выигрыш игрока аннулирован, а счет закрыт.

Я выигрываю 60 евро, а затем иду на их снятие, но мой вывод был отменен, а мой аккаунт заблокирован. Probem был потому, что моя жена сделала учетную запись с тем же устройством, которое я использую Теперь никто не отвечает на мои письма или ничего. Я просто хочу свои 60 евро, потому что я выигрываю их честно и справедливо.

Уважаемый Алдин,

Спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил T & C и вот что я нашел:

«Вам разрешено иметь только одну учетную запись участника. Разрешается только одна учетная запись для каждой семьи, IP, ПК. Если по какой-либо причине Вы открываете или пытаетесь открыть более одной учетной записи, казино Syndicate может заблокировать или закрыть любую или все Ваши учетные записи по своему усмотрению. Мы также оставляем за собой право удерживать любые депозиты или выигрыши при обнаружении дублирующих или нескольких учетных записей по своему усмотрению. Кроме того, любые возвраты, депозиты, выигрыши или бонусы, которые вы получили или накопили в течение того времени, когда Дубликат аккаунта был активен, будут аннулированы и могут быть возвращены нами, и вы вернете нам по требованию любые такие средства, которые были сняты. из дубликата аккаунта. Если вы хотите открыть другую учетную запись, вы можете сделать это, связавшись с менеджером по адресу support@syndicate.casino. Если новая учетная запись открыта, старая учетная запись будет закрыта. Если вы заметили, что у вас более одной зарегистрированной учетной записи, вы должны немедленно уведомить нас. Невыполнение этого требования может привести к блокировке доступа к вашей учетной записи участника ».

Как вы указали в своей жалобе, ваша жена открыла аккаунт с того же устройства. К сожалению, это будет рассматриваться как нарушение Условий и причины, по которой ваш выигрыш был конфискован, а ваш аккаунт заблокирован. Боюсь, в этом случае я мало что могу для вас сделать. Если есть что-то еще, чем я могу вам помочь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне. Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Уважаемый Алдин,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.