Talismania Casino - Игрок оспаривает списание выигрышей с закрытого счета.

Я подаю жалобу на Talismania Casino за вводящие в заблуждение условия бонусов, несправедливый вычет выигрышей и неспособность решить мою проблему, несмотря на многочисленные попытки.

Подробности выпуска:

• 4 сентября 2024 года я внес 2000 норвежских крон и активировал бонусную акцию 50%. В условиях акции четко указано: «бонус не имеет требований к отыгрышу».

• Я играл в соответствии с условиями и достиг общего баланса в 15 000 норвежских крон. Я пытался вывести эти деньги частями по 5 000 норвежских крон в день, следуя политике вывода средств казино.

• 12 сентября 2024 года мой баланс уменьшился до 2000 норвежских крон, и Talismania добавила новый бонус в размере 1000 норвежских крон без моего согласия.

Смещение объяснений:

1. Изначально Talismania утверждала, что на мой выигрыш распространяется ограничение на вывод в размере 5x, которое не распространяется на бонусы за депозиты, подобные моему.

2. Позже они заявили, что бонус необходимо отыграть, что противоречит условиям акции.

3. Наконец, они заявили, что бонус был липким, но признали, что он был ошибочным и был неправильно зачислен на мой реальный баланс.

Неразрешенные жалобы:

• Я отправил официальную жалобу на официальный адрес электронной почты Talismania 25 октября 2024 года, но не получил ответа, несмотря на заявленную ими политику в 10 дней.

• Кроме того, PAGCOR письменно подтвердила, что Talismania не имеет лицензии в их юрисдикции, что делает их заявления о лицензировании ложными и вводящими в заблуждение.

Спорная сумма:

Я оспариваю 13 000 норвежских крон, которые представляют собой вычтенную сумму из моего баланса.

Требуемое разрешение:

Я прошу Casino Guru помочь мне:

1. Убедитесь, что Talismania соблюдает условия акции и вернет вычтенные 13 000 норвежских крон.

2. Привлечь Talismania к ответственности за вводящие в заблуждение рекламные акции и ненадлежащее рассмотрение жалоб.

Спасибо за вашу помощь!

Все мои доказательства в формате PDF и слишком велики, чтобы разместить их здесь. Я с радостью отправлю их по электронной почте, если это возможно.

Дорогой JKelvinN,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Не могли бы вы указать бонус, который вы использовали, и поделиться условиями бонуса, в которых не упоминается об отсутствии требований по отыгрышу?

Вы играли в казино или делали ставки на спорт?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Я отправил вам письмо с тем, что вы просили. Также бонус был бонусом слота

Уважаемый JKelvinN, выполнили ли вы какие-либо требования по отыгрышу депозита, связанного с вашим бонусом?

Вы получили еженедельный бонус за пополнение счета через обмен бонусных монет магазина, или в бонусном крабе, или он был предложен по электронной почте?

Бонус был бонусом без отыгрыша, согласно акции, которую я получил, и я получил бонус в рамках акции на wmail.

Уважаемый JKelvinN, некоторые казино требуют отыгрыш депозита 1x, а некоторые 3x, но вы можете найти казино с еще более высокими требованиями к отыгрышу на внесенные деньги.

Не могли бы вы переслать мне полное письмо с бонусным предложением? Мой адрес электронной почты: dominika.l@casino.guru .