Игрок из Ирландии запросил вывод средств две недели назад, но до сих пор не получил платеж. Несмотря на многочисленные письма в службу поддержки, он продолжает получать тот же ответ о том, что вывод средств безопасен, а среднее время обработки, как указано, составляет всего четыре дня.
Я запросил вывод средств 2 недели назад и до сих пор не получил платеж. Я отправил множество писем в службу поддержки, и каждый раз ответ был таким: команда рассматривает, и ваш вывод средств в безопасности, не беспокойтесь, и он скоро поступит на ваш счет. Это не так, и платеж не был получен. Среднее время, указанное для вывода, составляет 4 дня, но сейчас прошло 2 недели
Дорогой Нуджентланс,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет, спасибо за ответ.
У меня еще не было успешного вывода средств из этого казино.
kyc заявляет, что это не нужно и не было запрошено
когда я играл, бонус не был активен
странно я играл во многих казино и это первый раз, когда это заняло так много времени. Максимум, что я когда-либо ждал, это 5 дней, поэтому я задаюсь вопросом, является ли это казино законным, так как этого никогда не случалось раньше.
Привет
Прошло уже 18 дней с момента моего запроса на вывод средств, и все еще ничего. Ответ от Casino: не волнуйтесь, ваш вывод в безопасности. Безумие, это должно быть ваш вывод одобрен, так как я не знаю, почему это еще не сделано. Может быть, они ждут, чтобы я отменил вывод, чего не произойдет.
Спасибо за ваш ответ, nugentlance. Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он отмечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, разместите скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Привет Кристина
пожалуйста, посмотрите прикрепленную картинку, так продолжается уже 20 дней
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
