TCL99 Casino - Вывод игрока в размере $7000 не был получен.

Я выиграл 7000 долларов и сделал вывод, и казино сообщило, что оно было отправлено. Мне прислали деньги квитанцию об оплате, но в мой банк ничего не поступило. Я думал, что это еще не все, поэтому я ждал несколько дней, в мой банк все еще ничего не звонило, никаких ожидающих платежей, поэтому спросил в казино, они сказали извините, мы обработаем его сейчас, что мне показалось странным, потому что казино уже заявило, что заплатило мне за несколько дней до этого, теперь они просто лгут и говорят, что оно оплачено, поэтому они выдумывают фальшивые квитанции и просто не платят.

Дорогой darcystarr1977,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Спасибо за ваш ответ, вывод средств был произведен 22 февраля, и мой банк сообщает, что ничего не ожидается.

Скриншот из недавнего

Спасибо большое, darcystarr1977, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо

Дорогой darcystarr1977,

Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела.

Теперь я свяжусь с казино TCL99 за пределами этой ветки жалоб и сообщу вам любую новую информацию, как только я ее получу.

Вот этот .чат, который у меня был с ними сегодня снова, заметил, что они меняют людей в чате и говорят, что я проверю тебя сейчас, дорогая, но так и не получил обратно деньги, 100% не были отправлены. Я могу предоставить весь свой банк. необходимы заявления

Дорогой darcystarr1977,

Нам удалось связаться с казино TCL99, однако они отказались с нами сотрудничать по этому вопросу.

Приношу извинения, но поскольку казино отказывается обсуждать с нами этот вопрос, мы не можем продолжать рассмотрение данной жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Обычно для достижения какого-либо соглашения всем трем сторонам (игроку, казино и посреднику) необходимо тесно общаться. К сожалению, это не так, и мы остались одни в нашей попытке решить эту проблему.

Мне очень жаль, что я не смог вам больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки смогут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Как вы, возможно, знаете, казино TCL99 получило от нас «очень плохую репутацию 3.4», что означает, что мы не рекомендуем игрокам выбирать это казино. Я настоятельно рекомендую выбирать только те казино, которые получили как минимум «Очень хорошую репутацию». Вы можете проверить список казино, которые мы рекомендуем, на нашем сайте. Надеюсь, вы никогда больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.