Игрок из Финляндии сталкивается с проблемами с Wildsino, поскольку его документы были отклонены несколько раз, что привело к блокировке запросов на вывод средств. Проверка KYC началась 8.3, и он испытывает трудности с предоставлением требуемой выписки из банка в другом формате, чем тот, который доступен.
wildsino отклоняет документы, отправленные несколько раз. Отклоняет запросы на вывод средств. Теперь запросы на вывод средств заблокированы. Проверка KYC началась 8.3. Речь идет о выписке из банка в формате PDF, сохраненной в моем онлайн-банке за требуемый период 10.2-10.3. Мой онлайн-банк не получает выписку из банка в каком-либо другом формате. Я отправлю выписку из банка в casinoguru. Я вежливо прошу Guru обсудить с wildsino casino, что не так с выпиской из банка. Больше ничего в SPANK нет.
Дорогой Коппари,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Какие конкретные проблемы, связанные с вашей банковской выпиской, упомянуло казино?
На каком языке вы предоставили выписку по банковскому счету?
Не могли бы вы отправить выписку из банка на мой адрес электронной почты: dominika.l@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
