Tez888 Casino - Аккаунт игрока был закрыт без причины.

Я создал учетную запись в казино tez888, внес депозит в размере 50000 рупий. Я проиграл все свои деньги. После этого я внес депозит в размере 20000 рупий и тоже проиграл. Затем я внес депозит в размере 90000 рупий. И я выиграл 328000 индийских рупий. После этого мой вывод средств был остановлен и были запрошены документы для проверки счета. Я отправил основное удостоверение личности, выписку из банка и видео-селфи, после этого мой счет был отключен без какой-либо причины.

Я поговорил со службой поддержки клиентов, и они сказали мне, что ваш аккаунт был отключен, потому что вы нарушили нашу внутреннюю политику. Но я не нарушал никаких правил, я попросил его предоставить доказательства нарушения, но он не дал никакого ответа.

Я обратился в службу поддержки клиентов, и они посоветовали мне отправить электронное письмо в отдел безопасности, чтобы повторно активировать учетную запись. Я отправил электронное письмо, но ответа не получил.

Я не совершал никаких политических действий. Казино tez888 лжет,

пожалуйста, помогите мне

Дорогой theprince0157,

Большое спасибо за подачу жалобы.

Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в своей учетной записи и процессе вывода средств. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы предоставить дополнительные сведения о следующем?

Реквизиты счета:

• Когда вы зарегистрировали свой аккаунт в Tez888 Casino?
• Была ли полностью завершена проверка вашей учетной записи перед ее отключением?

Информация об игровом процессе:

• Не могли бы вы указать, в какие игры вы играли, когда выиграли 328 000 ₹ (например, игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
• Были ли какие-либо бонусы или рекламные предложения активны, пока вы накапливали эти выигрыши? Если да, могли бы вы поделиться подробностями бонуса и его условиями?

Связь с казино:

• Получали ли вы официальное уведомление или электронное письмо от казино с объяснением конкретной политики, которую вы предположительно нарушили?
• Не могли бы вы переслать любые электронные письма или стенограммы чатов, включая ваши сообщения со службой поддержки клиентов и отделом безопасности, petronela.k@casino.guru ?

Ваше сотрудничество имеет решающее значение для нас, чтобы продолжить рассмотрение вашего дела. Без подробной информации и подтверждающих документов нам будет сложно эффективно выступать посредником с казино от вашего имени.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

В связи с исключительно большим объемом жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.

Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного Нового 2025 года!

Я зарегистрировал аккаунт tez888 9 месяцев назад, но мой первый депозит был 29/11/2024. Казино запросило у меня документы для верификации и через день отключило мой аккаунт, не изменив статус верификации моего аккаунта. Я играл в игры в казино и спорт. Я получил бонус на депозит 20000 INR, но я играл в игру на реальные деньги. Я не получил никакого официального уведомления или электронного письма от казино

Большое спасибо, theprince0157, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге, Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.