ГлавнаяЖалобыTez888 Casino - Вывод игрока был отложен.

Tez888 Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 14183

Количество: 10,000,000 INR

Tez888 Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 08.05.2024 | Не разрешено : 10.09.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии ждал 20 дней, чтобы вывести выигрыш в размере 10 000 000 индийских рупий с Tez888.com. Казино поместило запрос на вывод средств на рассмотрение, сославшись на проблемы с проверкой ставок и процедурами KYC. Несмотря на предоставление всех требуемых документов, аккаунт игрока был отключен из-за обвинений в использовании стороннего программного обеспечения и отмывании денег. Казино не отреагировало на наши неоднократные попытки связаться. Жалоба была помечена как «неразрешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. С тех пор мы пытались возобновить дело, но казино не предоставило достаточных обоснований для действий в отношении аккаунта, что привело к сохранению неразрешенного статуса жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я выиграл 10000000 INR в игре Crazy Time на сайте Tez888.com, но с тех пор мне не дают вывода, говоря, что ваши ставки на рассмотрении, ваш KYC находится в процессе, но прошло 20 дней, а они так и не выдали мне мои средства

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый taifkhalid04,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше?
  • Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт еще не подтвержден?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Да, я уже успешно выводил средства раньше.

Да, они попросили предоставить им документы KYC, и я уже предоставил им все документы 10 дней назад, но они не завершают их.

Нет, бонус не был активен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Мам, я отправил все документы в твое электронное письмо по твоему запросу.

И сегодня они отключили мой идентификатор, назвав ложные причины, они говорят, что я использовал стороннее программное обеспечение для победы.

Пожалуйста, помогите мне, мам, они со мной занимаются мошенничеством.

Пожалуйста, я потерял слишком много денег

Мне нужны эти средства, мам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, taifkhalid04. Обратите внимание, что я еще не запрашивал у вас никакой информации по электронной почте.

Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились - слоты, лайв-казино, ставки на спорт и т. д.?

Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Живое казино мама

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Мам, они сказали мне, что ты выиграла средства, с помощью какого-то стороннего программного обеспечения у меня есть все доказательства, все скриншоты моих ставок и все такое.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Мам, какие новости?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Обратите внимание, что я запросил связь между вами и казино. Пожалуйста, перешлите его мне, чтобы мы могли продолжить рассмотрение этой жалобы. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Мам, я много раз связывался с ними, они просто снова и снова объясняли разные причины отключения моей учетной записи. Сначала они сказали мне, что я использовал стороннее программное обеспечение, чтобы выиграть деньги, затем они сказали, что в моем аккаунте были некоторые нарушения. депозиты, поэтому я сказал им, что у меня есть все доказательства, поэтому теперь они говорят, что заметили отмывание денег на моем счету, и когда я сказал, что докажите это, они сказали, что мы отправили ваши данные в высшие инстанции, офицеры свяжутся со мной, но нет один связывается со мной, мам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, taifkhalid04, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет taifkhalid04,


Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Tez888 присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Tez888!


Не могли бы вы указать, почему игроку до сих пор не выплачен вывод средств и когда он может ожидать выплату?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Стефан, Casino.Guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу казино Tez888. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет,


Извините за задержку с ответом!


Тем не менее, мы регулярно связываемся с нашим игроком Aman533 , информируя его обо всех событиях, касающихся этого дела.


После проведения тщательного расследования и перекрестной проверки множества показателей мы выявили случаи недобросовестной практики на нашей платформе, связанные с депозитами и игровым процессом.


Мы всегда проявляли инициативу и вовремя отправляли игрокам выплаты, и в случае с Aman533 мы всегда своевременно выводили средства до этого случая, с чем игрок соглашался.


Согласно нашим выводам, эти действия являются прямым нарушением нашей политики, которая призвана обеспечить честную игру для всех пользователей.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино Tez888,


Спасибо за ваш ответ и предоставленную информацию.

Не могли бы вы подробнее рассказать о проблемах, связанных с игровой активностью и депозитами игрока?

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Tez888,


Я продлю таймер еще раз на семь дней. Если вы не ответите на ветку жалобы, жалоба будет закрыта как нерешенная, что приведет к снижению рейтинга вашего казино на нашем сайте.

Спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет taifkhalid04,

Я пытался связаться с казино вне темы жалоб, но, похоже, казино не намерено решать жалобу. Боюсь, мне придется снова закрыть жалобу как нерешенную. Я ценю ваше понимание.


С уважением,

Стефан, Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях