Игрок из Германии уведомил казино о своей игровой зависимости и попросил закрыть его счет 21 февраля 2025 года, но казино не выполнило его просьбу, позволив ему продолжать делать депозиты. Он требует возврата всех депозитов, сделанных после запроса на закрытие счета.
21 февраля 2025 года я отправил в казино электронное письмо, в котором сообщил о своей игровой зависимости и попросил закрыть свой счет.
Казино не выполнило это требование и явно нарушило его условия.
Несмотря на то, что мне сообщили о моей игровой зависимости, я все равно смог вносить депозиты и играть.
Поэтому я прошу казино вернуть мне все мои депозиты, сделанные после 21.02.2025.
Дорогой xSerious169,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с TG.Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
