Обзор TG.Casino

Игроку из Испании грозит закрытие счета в TG.Casino после успешной проверки, а все его средства конфискованы. Несмотря на многочисленные запросы в службу поддержки, он не получает четкого объяснения предполагаемого нарушения условий раздела о мошенничестве и просит как повторно открыть его счет, так и вернуть ему деньги.

Игрок из Джорджии никогда не выводил деньги из казино, несмотря на то, что сделал несколько депозитов. После победы она прошла необходимую проверку, но затем получила неясное сообщение о бонусе, несмотря на то, что не использовала никаких бонусов в своей игре. Она выразила разочарование по поводу трудностей с выводом своего выигрыша. Команда по жалобам попыталась решить проблему, обратившись в казино за разъяснениями и дополнительной информацией, но казино не ответило. Следовательно, жалоба была отмечена как нерешенная с возможностью повторного рассмотрения, если казино решит вмешаться.

Игрок из Нидерландов внес 1400 и выиграл 31 000, но столкнулся с проблемами вывода средств, так как казино не указало временных рамок и, казалось, тянуло время. Он был расстроен и обеспокоен тем, что не получил свой выигрыш. Проблема была решена, когда деньги были выплачены. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» после подтверждения выплаты.

Игрок из Великобритании заблокировал свой аккаунт без причины и не смог получить доступ к 13 000 USDT. Он успешно прошел KYC до блокировки и не получил никакого ответа от службы поддержки, несмотря на многочисленные попытки связаться. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил свою ситуацию, а команда по рассмотрению жалоб облегчила общение с казино. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Казахстана не мог вывести средства более недели из-за процесса верификации, который не загружался, отображая пустое окно. Несмотря на обращение в службу поддержки, он получил только общие ответы с просьбой подождать письмо по электронной почте. Игрок не ответил на запросы от команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Ирана не смог получить доступ к сайту казино, несмотря на то, что он завершил процесс проверки личности, в то время как его средства оставались на счете. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив у игрока дополнительную информацию и документы, но не получила ответа. В результате расследование не могло продолжаться, что привело к отклонению жалобы. После повторного открытия дела игрок предоставил подробности о своем общении с казино и подтвердил, что он был ограничен после предоставления своего удостоверения личности для проверки. Однако казино не ответило на запросы, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная».

Игрок из Канады запросил самоисключение из казино через несколько писем, указав свой IP-адрес, но запрос не был обработан. Они выразили разочарование тем, что они восприняли как мошенничество. Команда по жалобам попыталась собрать информацию относительно запросов игрока на самоисключение и закрытия счетов, но столкнулась с отсутствием ответа от игрока. Следовательно, дело было отклонено из-за недостаточной коммуникации, что оставило игроку возможность повторно подать жалобу в будущем.

Счет игрока из Сербии закрыли, а выигрыши конфисковали после того, как казино заявило о нарушении условий в отношении мошенничества. Игрок отрицал какие-либо правонарушения, заявляя, что он делал ставки только в живом казино без использования бонусов или ошибок в программном обеспечении. Несмотря на попытки нашей команды связаться с казино для разъяснений и решения, казино не ответило. В результате мы закрыли жалобу как «неразрешенную».