Привет, Сати725,
Я вижу, что вы отправили запрос на самоисключение 27 сентября с адреса электронной почты s**** 4@icloud.com , что действительно важно в таких случаях.
- Не могли бы вы уточнить, когда именно был закрыт ваш счет?
Нам важно знать, сколько дней прошло между вашим запросом на самоисключение и моментом, когда ваш аккаунт был окончательно заблокирован. Без этой информации мы не сможем продолжить рассмотрение вашего дела.
В идеале мы также хотели бы просмотреть вашу историю кассы, чтобы проверить, были ли внесены какие-либо депозиты на ваш счет в казино после 27 сентября. Это поможет нам получить более ясную картину того, что произошло.
Большое спасибо за ваше сотрудничество.
Hi Sati725,
I see that you submitted a self-exclusion request on September 27th from the email address s****4@icloud.com, which is really important in cases like these.
- Could you please confirm when exactly your account was closed?
It’s crucial for us to know how many days passed between your self-exclusion request and when your account was finally blocked. Without this information, we won’t be able to move forward with your case.
Ideally, we would also like to review your cashier history to check if any deposits were made into your casino account after September 27th. This will help us get a clearer picture of what happened.
Thank you so much for your cooperation.
Автоматический перевод: