Игрок из Великобритании был обвинен в нарушении условий бонуса, сделав ставку выше разрешенной.
Я выиграл 4000, и мне прислали это:
Уважаемый Яцек Слеп
Было обнаружено, что ваша учетная запись нарушает пункт 13 наших Условий использования важных рекламных акций:
Важный пункт 13 - максимальная ставка на любой из ваших бонусных средств ограничена 5 фунтами стерлингов. Если вы сделаете более высокую ставку, используя свои бонусные средства, вы отзовете такие бонусные средства, и они будут удалены с вашего счета.
Таким образом, ваш вывод был отменен, ваш выигрыш был конфискован, а ваш депозит в размере 80 фунтов стерлингов был возвращен на ваш игровой счет.
Могу я что-то сделать с тем, чтобы деньги были переведены с бонусного счета после отыгрыша на денежный счет
Уважаемый detox44,
Спасибо, что отправили жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил правила и условия, и, к сожалению, максимально допустимая ставка действительно составляет 5 фунтов стерлингов.
Известно ли вам о размещении одиночной ставки выше максимально допустимой?
К сожалению, я мало что мог бы сделать в поддержку вашего аргумента, если вы сделали ставки на сумму более 5 фунтов стерлингов. Но если вы считаете, что не нарушали это правило, не стесняйтесь переслать мне свою историю игр по адресу kristina.s@casino.guru, и я посмотрю.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Кристина
Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Когда вы решили увеличить ставку, вас не остановили или заблокировали, и, как следствие, вы нарушили правило максимальной ставки.
Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.
К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.