The Grand Ivy Casino - Выигрыши игрока от промо-игры аннулированы.

Я выиграл 4000, и мне прислали это:

Уважаемый Яцек Слеп

Было обнаружено, что ваша учетная запись нарушает пункт 13 наших Условий использования важных рекламных акций:

Важный пункт 13 - максимальная ставка на любой из ваших бонусных средств ограничена 5 фунтами стерлингов. Если вы сделаете более высокую ставку, используя свои бонусные средства, вы отзовете такие бонусные средства, и они будут удалены с вашего счета.

Таким образом, ваш вывод был отменен, ваш выигрыш был конфискован, а ваш депозит в размере 80 фунтов стерлингов был возвращен на ваш игровой счет.

Могу я что-то сделать с тем, чтобы деньги были переведены с бонусного счета после отыгрыша на денежный счет

Уважаемый detox44,

Спасибо, что отправили жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил правила и условия, и, к сожалению, максимально допустимая ставка действительно составляет 5 фунтов стерлингов.

Известно ли вам о размещении одиночной ставки выше максимально допустимой?

К сожалению, я мало что мог бы сделать в поддержку вашего аргумента, если вы сделали ставки на сумму более 5 фунтов стерлингов. Но если вы считаете, что не нарушали это правило, не стесняйтесь переслать мне свою историю игр по адресу kristina.s@casino.guru, и я посмотрю.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Кристина

Спасибо dosentmater

Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Когда вы решили увеличить ставку, вас не остановили или заблокировали, и, как следствие, вы нарушили правило максимальной ставки.

Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.

К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.