Обзор The Grand Ivy Casino

Аккаунт игрока был заблокирован в середине игры. Служба поддержки казино попросила предоставить источник богатства, что и было сделано оперативно. Уже больше месяца учетная запись заблокирована, система сообщает, что она все еще «на рассмотрении», в результате чего игрок теряет бонус в размере 200 фунтов стерлингов.

Игрок выиграл 39 000 фунтов стерлингов и запросил вывод средств. После нескольких запросов KYC платеж так и не был обработан. Игрок много раз обращался в службу поддержки, и ему сказали подождать несколько дней. Через три месяца жалоба не была решена, и посреднику не удалось собрать более подробную информацию.

Игрок из Великобритании выиграл 300 после внесения 20, но система снова вышла из строя и потребовала регистрации. Несмотря на попытку снова войти в систему и подать жалобу, они потеряли доступ к своим выигрышам и полагают, что казино отказывается решать проблему.

У игрока из Канады было активное самоисключение в сестринском казино из-за проблем с азартными играми. Они считают, что им не следовало открывать новый счет в казино Grand Ivy. Мы отклонили эту жалобу в нашей системе из-за отсутствия доказательств.

Игрок «HWEAVE85» попытался снять 50 фунтов стерлингов, и его попросили выписку из банка. Игрок отправил выписку из банка, а затем ему сказали подождать 7 дней. Поскольку к этому времени платежа не было, игрок связался с казино и получил указание отправить еще одну выписку из банка, чтобы доказать, что он не получил деньги. Затем казино заявило, что транзакция не удалась, и подождало еще 10 дней для оплаты, а затем через несколько дней после этого они снова сказали ему подождать 1-3 дня для обработки и до 10 дней для получения платежа. На сайте посредника ответа на эту жалобу не было.

Игрок пожаловался на то, что 6 дней ждал запроса на вывод средств. Живой чат не смог предоставить никакой информации, кроме того, что вопрос о снятии средств рассматривается соответствующей командой и что они свяжутся с ним как можно скорее.

Игрок пожаловался на задержку выплаты. Сначала казино заявило о проблемах с поставщиком платежных услуг, а затем платеж был отправлен на закрытый банковский счет игрока. Игрок ожидал, что платеж будет отправлен тем же способом, который использовался для внесения депозита, как указано в их Условиях и положениях, а именно Paypal.