Дорогой Небунто,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы прислать мне подтверждение депозита с вашего банковского счета? На скриншоте истории транзакций вашего казино я вижу, что 26 апреля было сделано два депозита, но только один был успешным, другой был отменен.
Также, пожалуйста, пришлите мне банковские выписки за апрель и май. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear nebunto,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem.
Could you please send me the proof of deposit from your bank account? From the screenshot of your casino transaction history, I can see that there were two deposits made on April 26, but only one was successful, the other one was canceled.
Also, please forward me the bank statements for the months of April and May. My email address is veronika.l@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: