Обзор Thor Casino

Игрок из Колумбии столкнулся с проблемами в процессе проверки в Thor Casino при попытке вывести свой депозит. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов, казино продолжало запрашивать копию его паспорта и селфи, которых у него не было. Запросы игрока постоянно перенаправлялись в отдел безопасности казино, который не отвечал и повторял один и тот же запрос. Однако в конечном итоге проблема была решена, когда игрок получил обратно свой первоначальный депозит. Мы признали жалобу «решенной» после того, как игрок подтвердил успешное решение.

У игрока из Ирландии возникла проблема с выводом средств в онлайн-казино. Он успешно снял 650 долларов, но его попытки вывести 1400 и 900 долларов были отклонены. Казино заявило, что этот вывод средств нарушает условия, указав максимальный лимит вывода средств в размере 50 долларов США. Игрок предоставил скриншоты и график событий в подтверждение своей позиции, заявив, что на момент вывода у него не было активного бонуса, и предположил, что условия могли быть добавлены после его успешного вывода. Однако позже игрок попросил закрыть жалобу. Мы уважали его решение и закрыли жалобу.

У игрока из Португалии возникла проблема с депозитом в размере 20 евро, который не был зачислен на его счет в казино из-за сбоя в платежной системе. Несмотря на то, что он предоставил доказательства команде поддержки, его проблема осталась нерешенной. В конце концов игрок подтвердил, что его баланс пополнился внесенной суммой, что решило проблему.

Игрок из Бразилии внесла депозит и попыталась вывести выигрыш. Казино утверждает, что игрок пытался создать еще одну учетную запись, но игрок отрицает это обвинение. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Испании воспользовался возможностью самоисключения в казино из-за проблем с азартными играми. Однако они получили электронные письма и рекламные акции и обнаружили, что их самоисключение было повторно открыто после запроса через чат, что привело к рецидиву. Теперь они добиваются окончательного закрытия своего аккаунта. Дело было отклонено, поскольку игрок не предоставил достаточных доказательств в поддержку своих требований.

У игрока из Германии было активное самоисключение в связанном казино из-за проблем с азартными играми. Он считает, что ему нельзя было открывать новый счет, и требует полного возмещения своих депозитов. После тщательного рассмотрения мы пришли к выводу, что игрок не имеет права на возмещение.

Игрока из Испании обвинили в нарушении бонусных условий, когда он делал ставки, превышающие разрешенные. После обсуждения казино смогло предоставить нам достаточные доказательства того, что игрок делает большие ставки, чем максимальные, а также общение с живым чатом, где они проинструктировали игрока об этом правиле. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу как необоснованную.

Аккаунт игрока из Филиппин заблокировали после того, как он запросил вывод средств. Казино ответило и заявило, что учетная запись игрока связана с несколькими другими учетными записями. Игрок был опрошен по этому поводу, но перестал отвечать на наши сообщения, поэтому жалоба была отклонена.